直播：专访北京盛邦化工有限公司董事长 余志聪

搜房网专访北京盛邦化工有限公司董事长 余志聪

【主持人】其实盛邦从99年到现在，逐渐被北京市场接受，从品牌起步发展到现在也不是一帆风顺的，肯定是有飞跃的阶段和平静期。新的企业成立以后肯定要有精彩的转身才会被其他企业接受。像盛邦的产品已经进入了人民大会堂、水立方和鸟巢工程。您认为盛邦发展到现在为止最精彩的一次工程在哪里？您还记得吗？

【余志聪】我们是生产辅料的厂家，不是施工的厂家。我们的材料广泛运用到各个工程工地，第一，你说最精彩的工程，很多的精彩，在光环的一面都是给施工商去展示的。可以说很多的工程都在使用我们的材料。因为在最精彩的时候，当属于在2000年就开始由107胶转型，我们这个时候定位为108胶，不含甲醛，这个时候我们的产品就实现了第一个飞跃性的创新。这个时候北京市大多数用户都是用我们的108，比如你说到的新近的奥运工程都在用108。一些大的装修公司都在用我们的产品贴牌，所以光环是在施工的企业，我们只是辅料的生产厂家。现在的建筑工程用我们的材料做故宫反修。作为施工方不是我们，我们只是提供材料。精彩的地方很多，至于哪个是第一次，我认为真正的第一次是从107还代到108的时候。从一个大的楼盘，到现在周边的二环、三环这些地方都在用我们的辅料。

【主持人】其实您应该算是比较传奇的一个人物，当时说做地板代理，马上就能做到很大。说做涂料，做漆，马上就能把盛邦这个品牌带出来。而且您刚才也说到您是学国际贸易出身，肯定基础知识是非常扎实的。但是我相信您也有一种独特的与众不同的营销思路。就像当时107胶在普遍使用的时候，当108出来的时候为什么马上可以被接受？

【余志聪】实际上没有太多创新的地方，我们总是本着以客户为中心的思想，诚信、务实地为他们服务。客户需要环保，我们的产品必须要做环保。客户需要拿到品质高，有性价比的产品，我们企业就做直销。这一系列的动作都是客户支持着盛邦的发展。因为满足客户所需是我们必须要做的工作。产品做得再好，客户不需要也不行。就像你刚才问到的墙面是不是有很多的功能，不是有越多的功能才能取胜，客户最需要的就是环保。他并不是说需要墙面会呼吸、会产生氧气，有的材料也是可以达到这一点。感觉我取胜的一点就是真真正正、实实在在为客户服务，为我的中间商服务，为用户服务。

【主持人】因为我对您的团队有一定了解，感觉您的团队整体上是非常积极向上的，而且他们对您个人还是挺崇拜的，您是怎么管理团队的？

【余志聪】得民心者得天下。作为企业的管理来说要以人为本，人是企业最大的财富。所以我们的企业强调的是同心协力、天道酬勤。事是要做出来的，就像信佛，要看你是不是从心底里信心佛缘，形式代表不了内容。做事要明确方向，所以很多企业强调以人为本，要同心，思想一致了才有可能把工作做好。至于盛邦这个品牌，要做好大家要同心，然后要协力作战。靠一个人打天下，靠一个人做事不可能做得很好，很完美。所有的员工都要为已定的方向共同努力。所以我的企业文化强调的是同心协力，这种思想贯穿到每一个员工身上。有关于客户的任何一件事要先从手下开始做，手要勤。一步一个脚印去做，一个客户一个客户去走访脚要勤，对每一个客户要进行到位、友好的沟通，嘴要勤。还有脑要勤。

【主持人】这个执行力情况怎么样？您怎么保证员工都按照您的意图去做呢？

【余志聪】我们企业每个月都有六次大会，都由我直接传递这个思想。礼拜一到礼拜五都有早会，我们坚持现场管理，要实事求是。还有人力资源的考核，都是与最实际的业绩挂钩，按劳取酬，按业绩说话。所以说每个人都干的很开心，只要你付出了就有回报。真正做到心同、协力作战。因为在一个区域市场当中做好了，在客户中有了良好的口碑。在另外一个区域里面借用这种良好的口碑，也一定能给你带来很好的回报。所以要同心同德去做，同心协力才能得到更好的回报。

【主持人】我感觉您有点外企式的管理方式。现在盛邦员工有多少？

【余志聪】现在有320多名员工。

【主持人】是很庞大的队伍。

【余志聪】因为我们比较侧重营销，营销人员有120名，管理人员有120多人。

【主持人】我们知道建材行业是门槛比较低的，鱼龙混杂。盛邦有没有遇到被仿冒的情况？

【余志聪】这个情况早就有了。一个品牌有一定知名度的时候就有仿冒出现了，并且追着我们走的企业也有好多。

【主持人】那你们怎么办呢？因为假冒的产品肯定会损害到消费者的利益。

【余志聪】在北京要进行客户管理，每周我们公司都对客户进行回访，业务是每天进行回访。只要把内部的管理卡紧，仿冒在北京市场上是可以杜绝的。因为每一个客户每天都进行回访，这样让仿冒者无以生存。做足了售前和售中服务的时候，没有服务的假冒产品就不得以生存。

【主持人】我们知道国外的一些大品牌，在漆方面占据着很大的市场。如果后来者想要分一部分市场肯定要有实力。据我了解国内有一些新兴的有一定技术实力的企业，可能刚一上市马上就会被很多的大企业盯上，希望收购。盛邦遇到过这种情况吗？

【余志聪】有过几个企业跟我们谈过并购，但我们企业没有同意。

【主持人】为什么呢？

【余志聪】因为我在做盛邦之前曾经为一个知名的品牌服务过。现在已经拥有和创造了盛邦品牌，不希望这个品牌被大的企业并购掉，希望把盛邦品牌做成百年老店，稳扎稳打地把北京市场做透，向周边省市市场渗透。现在全国二十多个省市都有我们的代理商。所以并购在现阶段来说暂时是不可能的。

【主持人】我看盛邦化工品牌的监制是华润胶集团，它跟盛邦是什么样的关系？

【余志聪】这是我们企业在香港注册的一个境外公司。因为现在涉及到有很多国外的客户需要我们的产品，这样有利于出口。因为通过香港可以更好地做国外的市场。

【主持人】其实也是一种战略发展考虑。

【余志聪】对。因为在国内的销售来说我们用不上香港的集团公司。每年有很多的产品要出口，但是是通过中间的贸易公司出口。我们也想直接操作境外市场，实际上在中东和周边的国家有很多从我们这里订货。成立这个公司就是为了更好地做出口工作。

【主持人】还是为了企业的长远发展考虑的。

【余志聪】对。

【主持人】我看盛邦漆使用了一种技术叫净味全效。可是很多网友的印象中这个技术是属于立邦的或者其他品牌。我不知道盛邦的这个技术是什么样的？

【余志聪】实际上像刚才提到的墙面处理配套系统一样。像盛邦这种乳胶漆，在国内市场的产品都趋向于同质化。也就是在拥有基本功能的情况下，大家的产品都趋向同质化。个性化的产品，个性化的卖点，这些技术和原料都是世界上很有名的这几个公司在中国卖助剂，包括纳米材料，包括现在推出的会呼吸的氧吧漆，类似于会释放负离子的材料，这些原材料供应商都是境外的，只要把这些产品添加进乳胶漆里就可以达到这种功能。所以这些产品本质上的研发都在国外原料供应商的手里面。他们也这种技术，这些添加剂公司都在全国进行推广，不是我一个可以做净味乳胶漆。只要乳胶漆达到了国家标准之上，添加了这些材料都可以达到这个功能。也就是说跟电脑一样，双核技术和四核技术不是某一个品牌电脑独有的，这是英特尔已经制造了双核技术，这个技术就被所有品牌采用。

【主持人】您这么一解释，包括很多网友都明白了。很多网友之前都非常糊涂，尤其那么多品牌都说自己有这种技术，而其实是添加了这么一种助剂才有了这种功能。

【余志聪】以电脑的例子来解释大家可能会比较清楚，像服务器四核技术和CP双核技术，都是英特尔公司提供的，每一台电脑都可以装。只要电脑的主板达到比较高的水平，也就是刚才我说的只要乳胶漆达到国家的标准之上，添加了这种材料就可以达到这样效果。

【主持人】其实辅料类的建材产品，只要它们是合格产品，它们的本质上是相同的。在这类产品投向市场的过程中更重要的可能是营销。

【余志聪】营销是个过程，品牌是目标。这个过程谁付出的更多，得到更多用户的信赖，品牌的美誉度就越高。品牌决定这个产品的价值。前提是要把这个产品做到国家的标准之上。

【主持人】余总去年也参加过搜房的年会，我们去年年会的中心议题是资本，从这一年来看，确实有越来越多的资本市场投向了家居行业，包括最近也有几次大的风投。刚才您谈到盛邦进行二次创业，这一年当中盛邦发生了哪些变化？

【余志聪】盛邦有两方面发生了比较大的变化。首先从提升品牌来说，通过跟搜房这样著名的媒体公司合作之后，在全国的代理商大增，除北京之外的销售网点有所增长。很多地产公司都在使用盛邦的产品。第二，在运营过程当中更多的企业要求跟我们共同合作，比如说有大的房产公司，要在云南开发几十个亿的地产项目，要求跟我们合作生产。今年还要增加贵阳和长沙的合作伙伴，我们已经采取强强联手的做法，就地为他们生产这些辅料，满足他们的要求。

【主持人】也就是说盛邦现在的生产不单是在北京。

【余志聪】不只在北京，在全国有五、六个地方可以进行生产。

【主持人】一年了，今年我们的年会关注的可能是这一年以来整个中国经济的晴雨表的变化。像现在可能说的更多的是股市、楼市，现在您最关心什么？

【余志聪】建筑装修材料产业实际上是朝阳产业，股市越好，楼市越好装修的就越多。像宾馆进行翻修都要使用我们的产品。我们要更多地以客户为中心，这样我们的产品更深入民心，就像滚雪球一样，越滚越大。

【主持人】非常感谢余总来到搜房网作客，也特别希望您今年来参加我们的年会。希望可以对您经营企业有所帮助。谢谢。

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