家居市场的竞争升级 闽龙“砖家”将持证上岗

规范行为 专家上岗

完善的管理体系得以落实，还需要从业人员整体综合素质不断地提升，才能有效地保证“放心工程”的实施。一名合格的商业服务业员工除了要有文明的服务态度之外，还要熟知业务环节、程序和规范，熟练掌握商品知识。针对于此，早在2005年，为提升销售人员的服务意识，做好服务的“软件升级”，闽龙先后举办了“店长培训班”、“下岗再就业人员免费培训班”、“网销人员招聘、培训班”等活动，在行业内首先推出“专家型销售人员”，以达到为消费者提供专业化服务的要求。

在陶瓷“砖家”培训的基础上提升档次，加入窗口行业需要规范的共性内容，对市场内全体从业人员进行分批培训。为了支持这一活动，凡是第一批参加培训的，费用将由闽龙负责一半，个人负担一半。

华耐立家集团董事北京分公司总公司高雪峰

为什么原来办的都是免费培训，这次要收费呢？对于记者的疑问陈进林董事长说，由于建材行业内“持证上岗”的执行力度还没发挥出来，“证”的作用没有充分展现，所以，尽管原来办班都没收费，发现大家不是很珍惜。这次培训与原来不同，是北京市劳动局授权给北京建材行业协会流通专业委员代为建材行业培训，合格后要发劳动局认可的从业资格证书。培训结束后，要挑选部分人员参加市里的竞赛，取得不同成绩的，还要发更高一级的资格证书。因此，这次的“证”含金量比较大。另外，开展职业技能培训与竞赛，有利于有利于员工、商户内部人员加强自身素质，提高服务本领，可促使企业提高规范化管理水平，是前所未有的好机会。

精彩推荐：

闽龙陶瓷十一大型团购心动实惠等你拿

中国家居这十年访谈之闽龙陶瓷董事长　陈进林

特别推荐

• 更多>>