搜房家居网专访：齐家盛装饰公司总经理 阚洪东

装修行业没有冬季

【主持人】确实这六点很难做到。最近有一些行业热点问题，像今年楼市特别火爆，但是现在楼市的价格好像已经开始下滑了，房地产是装修行业的上游，是不是楼市价格下滑的话对装修行业会有影响？

【阚洪东】在我的印象当中，我说装修没有冬季。因为装修市场非常大，每一家公司根据占有市场份额一定有自己的卖点。如果站在我自己的角度，我觉得没有影响。哪怕明年开奥运，对我们也不会有影响。我相信我们公司这种运作模式做得会越来越好，知名度会越来越高。

【主持人】我看到咱们在四川宜宾办了一家分公司是吗？也在进行特许加盟。

【阚洪东】现在是分公司，不是加盟。

【主持人】今年扩张现象很明显，很多家装公司和卖场都在进行全国扩张。您对这个问题怎么看？有什么打算？

【阚洪东】在宜宾那个分公司的负责人是宜宾市原教育局副局长，他是退休了以后想做点事情，就在网上找到了我们公司。我觉得既然要用人，就是“用人不疑，疑人不用”，我们给他们的门槛很低，只收两万块钱的，让他回去自己做，而法人还是我自己。因为今年5月份国家发布了一个政策就是没有两家直营店，注册商标没有批准的不允许开加盟店。今年有很多人都来跟我谈加盟，因为现在我们的商标还没批下来，所以还不能进行加盟。我自己的定位跟别人不一样，我在北京就只有一个齐家盛，现在只要一个，将来永远只有一个。等明年商标批下来以后我们会进行连锁加盟的工作。

【主持人】您的这种经营理念非常好。您做装修已经十五年了，最有成就感的事情是什么？

【阚洪东】这十五年来，我觉得在行业当中我感觉非常自豪，这一步路是我真正想走的。我的成就感是这种经营理念得到了广大客户的认可，我们公司的企业文化也得到了文人墨客的高度评价。我首先推行的“三化”服务模式，可以说在行业当中是比较先进的经营模式，对行业的规范发展起到推波助澜的作用，对百姓的消费起到积极的引导作用，比如我提出了实力来源于“德、才、技”，我还提出了“差一点就是差很多”，还有“核算成本才是硬道路”，说实话我提出这些理念在行业当中都成为了经典，所以我感到自己很有成就。一般我们的客户都是比较高端的客户，有一定的文化品位，有涵养，有素质，正因为他们对我的支持使我产生了动力，对公司未来的发展产生了信心。所以我非常自豪。

【主持人】您对07年的发展有什么总结？08年有什么样的发展方向和目标？

【阚洪东】我认为07年是跨越台阶的一年。可以说在这个行业当中我默默无闻地耕耘付出了很多的辛苦。虽然说这几年我一直在做得还可以，但是作为老板来讲我还在赔钱。在家装行业，如果说把家装做得非常好，像我们这样深度发展是很难养家的。目前的情况，我一个月只能接三十个家装，可能只在七八十万，工装也就是两三个。所以这一年我们觉得默默的付出已经得到的回报。虽然说08年有奥运等等一系列的因素，站在我自己的角度来说肯定不会受负面影响。在整个行业当中，我觉得行业已经面临着重新洗牌的局面，为什么我们推出这种传统道德的模式？我相信它永远不会被淘汰，也不容易被模仿，因为我是在摸索当中找到这一条路。我为什么要在“德、才、技”上下工夫呢？因为这些员工跟了我很长时间，都是比较了解，相互之间有一种情感。我觉得好人和坏人的变化是从根骨里决定的。我曾经写过这么一段话，“认不是十全十美的，应该用善恶的观点去看待。相处是缘分，应珍惜，我觉得我很幸福，因为我满足我的拥有”，根骨就决定了本质。

我们是被雇佣者

【主持人】这也是齐家盛的核心竞争力。据我了解齐家盛也有自己的橱柜产品。现在有卖场做家装的，也有家装公司自营卖场的和做产品的。行业内的业态这样互相渗透，您觉得家装公司会不会越做越大形成一种家居产业集团？

【阚洪东】我的理想比较大，我提出三年品牌化，十年集团化，我正在沿着这个目标一步一步地努力。现在有各种各样的说法，比如出现了集成家居、家居体验馆，还有一些联合经营，这些跟我的经营理念不一样。从我的想法来说，我敢这样讲不管体验馆做得多好，很快会被淘汰。曾经有这样一家公司做了好几千平方米的体验馆，最后不到两三个月就倒闭了。因为每个人追求的风格都不一样，体验馆无非就是可以看到装修质量，这反映不了公司的实力。因为我在这十五年当中什么情况都见过，客户的需求不一样，每个公司做出来的设计也不一样。我们把公司的定位定在被雇佣者，客户就是我的衣食父母，我被客户雇佣，我是他的委托代理人，他给我合理的报酬，我帮他办事，这是我的思想。客户需要的东西都是我们必须给他办到的。比如我们有代购，我们就是在商家和消费者之间搭桥，让消费者拿到最低价的产品，而我是帮商家把产品卖掉，在中间我们不加价，这样使客户省了很多麻烦。为了更好地为客户提供服务，让客户有更多的选择余地，比如我跟地板厂家、灯具厂家、洁具厂家、橱柜厂家都达成了协议，让这些厂家给我们最低的价格，我们帮客户去选购产品。

【主持人】您对家装行业最大的愿望，以及对消费者的忠告是什么？因为您也写过一些文章介绍装修当中的黑幕和装修知识，您对消费者有什么样的建议？

【阚洪东】有些人跟我说在行业当中对我有一种说法，说业内出了“叛徒”。因为我这个人特别有正义感，我不刻意贬低他人，也不吹捧自己。我最大的愿望就是在装饰行业中进行彻底的革命，我们要更好地为客户提供服务。我们公司首先推出了“传统道德经营”的模式得到了广泛应用。以后我会把自身的经历撰写成一本书，实现我在装饰行业当中的人生价值。对于客户的忠告，我建议客户不要轻信打折、送礼等等促销活动以及许许多多的虚假广告。掌握装饰行业的管理模式以及市场动态，懂得装修价格是每一个公司自己规定的，家居行业里面有这种不成文的规定，因为价格各不相同，所以利润也不一样。一定要把合理的利润让给装饰公司，从“德、才、技”这三个方面选择装饰公司。

【主持人】谢谢阚总今天接受我们的专访，今天我们的专访到这里就结束了。与阚总聊天是很高兴的一件事，希望您经常来搜房作客。

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