中国家居年会系列访谈之业之峰装饰董事长 张钧

业之峰装饰董事长 张钧寄语搜房：这是搜房的第三届中国家居发展年会，我记得上一届给大家留下了深刻的印象，说的是资本话题，这次股市、房市、家事又是风头浪尖和很敏感的一些话题。这说明我们搜房人是勇于进取，发现是最前沿的话题、热点去探讨。众所周知，搜房也一直在进步，一直在提升，包括占有率，包括它的美誉度和我们的认同度，我也希望在下面的合作过程，一个是祝大会成功，再一个预祝我们明年的合作更好。

主　题：第三届中国家居年会系列访谈

时　间：2007年11月29日

嘉　宾：业之峰装饰董事长 张钧

记者：李燕玲

中国家居年会系列访谈之业之峰装饰董事长 张钧

【主持人】各位网友大家好，这里是第三届中国家居发展年会系列访谈的现场，我们今天采访到的是业之峰的董事长张钧，您好。

【张钧】各位网友好。

【主持人】业之峰是2007年家装市场的一朵奇葩，在北京家装市场竞争越来越激烈的环境下，业之峰的业绩是非常不错的。为了更好的发展，我们注意到，业之峰也在不断的扩展全国的市场，比如说像蓝钻工程、业务整合方面在市场上都引起了比较大的反响。今天借这次访谈，首先请您来总结一下，业之峰在2007年，在整个企业发展和市场开拓方面的一些亮点。

【张钧】应该说2007年是业之峰一个管理升华年，我们在企业里定义的是蓝钻工程年。其实已经有一个信号，我们更多的会以客户价值为导向，让客户满以为导向，尊重客户价值。在这方面注意流程、标准、管理细节，业之峰还有一个重大的改进，在蓝钻工程全面铺开的今年，收到了特别好的效果。一个是销售额递增，盈利能力大幅递增。再有一个是口碑和整个的客户满意度都在上升，这个标准由业之峰带到全国以后，形成了全国的关注、认同和模仿。应该说家装企业在经历了风风雨雨，也有价格战，也有迷失以后，重新回归到理性，理性里面就是应该把施工设计做好。

今年是业之峰蓝钻工程年，它只是一个开始，明年我们推出蓝钻工程08版，材料、工艺、管理上将继续升级，相信能给广大消费者更好的家装服务。家装行业回归理性包括价值和设计，设计上业之峰在实行设计收费，设计风格文化的一个带动者，到目前为止我们取得了非常好的设计收费的业绩，涌现出了很多优秀的设计师和作品。在去年年底，业之峰号召北京市设计收费，提出这个建议以后，得到了同行的认同，行业内共同采取设计收费，提高设计文化水平和服务。从今年情况来看，很欣喜的看到北京市场各公司都开始收，而且业之峰在这里获利最多，我们做到了全面收费，而且设计师水平和设计定位都有很大的提升和改变。

此外，业之峰的变化是客户定位方面。业之峰原来的定位是创新加速度，快速成长型的一个公司，但是后来在发展的过程中，可能被别人模仿以后，曾经也走过两三年的尴尬。在这两三年里，增长不多，而且也迷惑，什么是企业的核心竞争力？后来我们在客户定位上做了一些思考和文章，现在通过做差异性，更环保化，更健康化、更差异性的一些材料，工艺、标准、蓝钻工程、设计收费整个系统以后，我们发现我们的客户群有了一些变化，而这种变化使得我们的服务针对的客户更准确，更容易让他们满意，同时他门对我们企业实现利润和实现发展的贡献也最大，这里找到一个非常良好的切合点，也是从“红海”逐步向“蓝海”行驶。

【主持人】07年业之峰有很大的变化，我们也注意到，整个家装市场、家装行业竞争也越来越激烈，有一词叫“内忧外患”，我不知道您怎么看待这样一个评论，对07年的北京家装市场您又怎么来总结？

【张钧】北京家装市场有这么几个变化：第一个从打价格战转向彻底的不打价格战，这是一个非常大的分界线，在去年下半年以后逐步的大家都回归理性，在报纸上大家很难看到，靠价格过分的去引导的，这是第一个变化；第二个变化可能更多的同行还没有发觉，客户群定位开始越来越细化，公司之间的客户定位细化了。再有一个可能还在洗牌和兼并、重组过程中，可能一两家公司在消失，每年有一到两家公司的消失速度，另外现在的主流公司恐怕也就12、13家，在北京，逐步的向高级中度迈进，这一点来说也是一个特点。

【主持人】2007年我们也注意到，品牌家装公司在消费者心目当中的地位和形象越来越好，口碑也越来越好，我不知道您怎么看？

【张钧】其实刚才你也注意到了，我刚开始说业之峰的变化，这在业之峰发展历史上并不多的，但是当他的领导人这么说的时候，这个公司其实已经在转型。我说的转型不止是客户定位的转型，还有一个是关注客户价值，实现客户价值，客户是上帝，客户至上这些理念又造成我们做事的严谨、认真，不断的进步，而使得自己不断的受市场欢迎，这也是一个越来越强的主旋律。所以今天我们注重定位、注重设计定位、注重中高档客户群的维系和研究、推广，使得业之峰成为今天北京市场上进步最快的公司之一。这一点来说，也说明我们的方向、策略、思路都是非常正确的。

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