直播：滨湖·前城二期"趣里"产品解析会

主持人：好的，谢谢戴总。刚才听了关于监理方面的论述以后，大家又要关心其他的问题——随着现在房产竞争的加剧，人们居住品质要求的提高，原来几个保安、几个保洁组成简单的物业公司再也不能满足居民的品位要求了。其实啊，前两天我接触了一个物业专家，他告诉我：现在有品质的小区可注重物业了，因为好的物业除了能保证业主现在的生产品质，维护社区的治安外，更能让房子保值增值！

这几天，在与滨湖·前城工作人员的接触中，我发现啊，滨湖·前城，让我们惊叹的不光是房子有多么漂亮，园林景观做的有多么经典，最让我们惊叹的是他今后的物业服务，做到多么细致！

有请我们的未来管家——楚天物业谢发平总经理，为我们介绍滨湖·前城的居住生活！
    （掌声）

谢发平：尊敬的各位来宾，大家好；大家兴高采烈的欢聚在这里举行“滨湖·前城二期‘趣里’解析会”，借此机会我代表楚天物业服务有限公司向诸位来宾表示感谢。
    （掌声）

楚天物业 谢发平总经理

主持人：现在已经自己称“物业服务公司”不是“物业管理公司”了。

谢发平：我们公司有工程技术人员38人，有上岗证的达到85%；公司已拥有一支有知识、懂技术、善管理、重服务质量的复合人才。理念决定品质，细节决定成败；我公司的宗旨是：热心服务、虔诚管理。

质量方案是：规范管理、优质服务，不断进去、追求卓越。我们遵循的观念理念是：科学化、专业化、制度化、人性化。

公司始终坚持经营的方针是：品牌楚天、效益楚天，以优质服务创经营，以规范经营创效益。我们要求员工时时处处想业主所想，真心实意的为业主服务，做业主的知心人。物业服务的可靠者，在新小区的服务中从开始就树立起品牌意识；高标准、严要求，从而达到物业保值增值的目的，使政府、业主、行业三满意。我公司如何管理服务好滨湖·前城的服务区？我现在给各位来宾做简单介绍，请各位来宾事后提出宝贵意见。

滨湖·前城项目是一个高档住宅小区，无论是整体规划、局部设计，还是工程质量都属于高水平、高档次的一流性建筑；其宏大的规模、气势和极为高雅的品位，能够为这样的楼层进行物业管理，也是我公司的骄傲。我们在充分了解该物业的特点，未来主人的特点上，提炼了物业服务工作面临的难点和重点，从而确定了我们的管理策划思路，进一步完善本小区的管理方案，在具体实践工作中做到精益求精，依法选用一个模式、发挥两大优点，确保三大目标，把好五个关口。

这就是前期物业服务工作的基本方案。

一个管理模式：自接管之日起，我们对本小区的质量服务实行专业化、一体化的服务，得到社会效益、环境效益和经济效益的提高。通过规范管理、高效的服务，创文明礼貌的工作环境，服务的理念：业主是朋友，服务是核心，安全是生命，文化是灵魂，诚信是资产；准军事化管理。依照政策法规和服务合同的规定，认真履行职责，给小区的服务带来崭新的面貌。该小区的业主品行优良，素质较好，是高层次的知识型居住人层，这就决定了他们对周围环境的要求，对精神文明及高层次的文化要求都很高。这也就规定了从事该小区服务的物业管理公司，比较站在高的角度，放眼眼光，有的放矢；注重在高雅、和谐、文明、文化等方面开动脑筋、做好文章，采用规范、科学、专业的管理模式正好与之吻合。

发挥两大优势：1.技术优势。我公司是有10几年物业管理服务的专业人员组建而成的专业服务公司。对于物业管理过程中的各个环节都比较熟悉。我公司将充分利用发挥这些优势，办好相关事宜，将其转化为管理效益。2.人力资源优势。我们有一批非常熟练的操作员工，他们经常不断不同层次的进行培训，对住宅小区的服务工作比较胜任，各项工作都受到业主的好评，在本行业中受到过表彰，是本行业的先进人物。

三大目标：能否管出最佳效果？社会影响甚大。我公司在条件具备的情况下，一年内要成为合肥市物业管理先进小区；两年内成为安徽省物业管理优秀小区；三年内成为全国城市物业管理优秀小区。在实现三个目标的同时获取ISO9001质量体系认证。

把好五个关口：根据该小区的物业特点，当地社区特点和未来居民特点，在具体的管理服务中，我们将牢牢把好五个关口，以求得最佳的管理效果。一是，把好装修关，平稳度过危险期。由于使用的是毛坯房，业主第一件事必然是装修，况且都是同时展开，该小区几乎成为装修的工地，控制不好一个好的小区会变成一个危户区。显然这是改小区的危险区、困难期，也是对物业服务的严峻考验。为确保不出乱子，我们将严格控制二个环节：1.搞好宣传培训。对住户、装修单位和员工进行装修制度、装修要求等方面的宣传、教育培训。2.把好施工队伍进检关，杜绝非正规单位进区作业。二、把好安全关。安全是小区服务的头等大事，我们把它摆在头等重要的位置，并发挥我们的一切优势，运用各种手段采取有效措施，减少业主的损失。三是，把好装修关。四是，把好卫生关。严格规定各部位清早作业评估。五是，把好车辆保管关，确保进出有序、安全可靠。

我们要始终遵循项目科技造车、人文筑家的人文理念，进行不间断的改进工作服务的方式方法，提高服务质量，使物业达到保值增值，为业主提供安全健康的环境，使业主居住更舒心、事业更发达。

最后预祝在座来宾，都能在滨湖·前城二期“趣里”居住快乐。
    （掌声）

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