我在e公司分期买了一台手机,每月28号之前还款217元,本来是银行卡代扣

你好,我在e公司分期买了一台手机,每月28号之前还款217元,本来是银行卡代扣,后来银行卡注销捷信公司另外给了还款的账号,每月都有按时返还,由于一次是直接手机转账到他们账号上,转账显示成功还有截图证明,可是e公司却一直打电话来说没有收到转账,还说要罚款500多元,之后一个月我去银行柜台转账还款217元,e公司又说没收到