银行贷款审批通过不放款,通知上浮才放,但是又没有银行的文件

买了个房子,网签过了,等放款,银行突然不放了,说让上浮10%才有资格排队,6月份都审批通过了,8月份还不放款,还让上幅,却不提供银行政策变动文件,业主缺钱才卖的房,人家催业主催的很紧,业主都要崩溃了,要跳楼了,真是出了事故谁来负责。