做一个房产经纪人,如何能更好的与客户沟通?

1):空房必须准时赴约,实房必须提前30 - 45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为看房过程的顺利完成打好基础。 (2):理清思路,按照自己的看房设计带看。 (3):询问客户买房目的。 (4):询问客户居住状况等。 (5):与客户交流,掌握更多客户信息,为以后的跟进工作打好基础。 (6):赞扬客户的工作,性格,为人等优点,拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 三、房产经纪人技巧之如何促成买卖双方成交1、带看室内操作 (1):进入物业主动介绍房子的相关情况,但切记,不要一口气把物业的优点全都告诉客户,留下2或3个优点,在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急,此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。 (2):留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。(注意观察客户的举动及言行,注意不要让买卖双方互相留下联系方式。) (3):控制时间,不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间,并根据不同的客户提出不同的问题,以了解客户对物业的看法。 (4):让客户提问发表意见,熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法,就算客户讲的明显不对,也不要去反驳客户,而是加以引导,让客户自己察觉他的问题,多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。 (5):为客户做一下总结。(每套房子都有它的优缺点,但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为,对于房子来讲,它是个即定的产品。不可能去***或是定做。所以,我们所能够做的只是比较下它的优缺点,是优点多与不足,还是不足多于优点。对于它的不足,自己是不是可以接受。考虑自己的选择和衡量。) (6):结束看房。把客户带回公司或做其它约定。(注意,在带出小区的途中加深客户看房的印象。) 2、成交前的准备 (1):对已产生购买意向的客户应立即带回公司。 (2):再次肯定和赞扬客户的眼光,并把握时间,适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。(增强客户的购买欲望) (3):到达公司后,先礼貌的请客户到会议室入座,第一时间送上茶水。 (4):主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善,提高客户的信任度,打消客户的后顾之忧。 (5):和客户确认下单事宜。(但不宜操之过急,要有序引导,循序渐进) 如:林先生,这个小区的环境好不好?好,不错,还可以。对这套房子的感觉怎样?不错,还可以。房型满意吗?。挺好的, 不错。采光好不好?好,不错。抓住房子的优势及有利条件,用肯定式问句,让客户做肯定式回答。 (6):抓住客户的肯定回答,逼客户下订。 如:林先生,既然您对这套房子相当满意,那么您对这套房子的价格是不是可以接 收起