在银行办理提取业务柜台人员说我补缴的钱没有到达住房公积金账户

本人于本月19日在农行补缴了个人部分，贵系统“个人明细账查询”可以查到补额，今天下午在广州银行经办点办理提取申请业务，但是工作人员说还有一笔钱没有到账，无法办理消户提取！我是非广州户口已离职。