关于香港身份证提取的疑问

您好。本人银行卡使用的是通行证开户，当时未有居住证。目前公司使用居住证进行了公积金账户的开通。目前正在办理提取业务，前期审批均通过，最后显示证件不符转账失败。在转账时可否输入本人的通行证号码？（H04986036）或有其他流程办法/要求，请告知，谢谢。