提取失败，审批意见“无需划分比例”

本人关注了广州住房公积金微信公众号，登录后，办理提取业务，点击二次提取后，仅点击了一下“全部提取”，然后点提交，其中“比例”是默认的数值，我也不能修改。但审批意见是“无需划分比例”，审批状态是“失败办结”。业务受理编号：20210222011601017231请指引该如何办理提取。