大学生助学贷款需要什么手续?给你们打电话怎么打不通?

后天就开学了、你们给的助学贷款电话也打不通？我只是想咨询下办助学贷款需要什么手续！我在家好办办、要不然去了了在让回来办手续、岂不是很麻烦！我是今年焦大的新生， 问下得到贫困补助是否还可申请助学贷款？