一栋楼停电物业应不应该出面解决？

 2009年8月7日晚22点50分左右，北京市房山区拱辰街道长虹小区北里7号楼整栋楼（78户居民）停电长达3个多小时，楼下聚集了很多居民（老人小孩因为楼内没电闷热、蚊虫叮咬、恐惧无法入睡）多人多次和物业联系（物业名称：北京月虹辰物业管理有限公司，电话69364044）可物业接电话的工作人员却说物业管不了、不能管，最后再打电话干脆直接说不管7号楼，停电的3个多小时里物业始终未有一名工作人员到7号楼看看，究竟发生了什么事，后来实在没办了居民们只好自己和供电公司联系。有人打北京市救助电话。供电公司的维修工人来了维修，可物业始终没有一个人来看看它所管辖的7号楼还在小区里吗？难道北京月虹辰物业管理有限公司，只会收物业费吗？难道长虹物业就不居民的死活吗？如果您们有时间、有兴趣可以来我们长虹“大杂院”看看我们小区“优美的环境整洁的路面”、物业随便在小区内占用绿地建房出租出去让人做生意用或在绿地，简直就像个市场。生活环境差点到可以克服，有的时候没水不管、这次没电也不管，生活必须的保障物业也管吗？ 长虹小区北里7号楼不是拆迁区域内的老楼市2002年才建成的楼房。

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