前不久，朋友的姐姐因工作原因要离开这个城市，遂要求中介退还一万元，但遭到拒绝。

该中介经理称，如今二手房市场上，卖家往往委托多家中介公司挂牌。因此，当中介找到买家后，会要求其在签订合同前先支付购房诚意金。业内行规是，尚未交给房主的诚意金是可以退的，如果已转交，就成为定金，退不退要看房主。现在朋友的姐姐的诚意金已经交给房主，不能退还。

想问问大家怎么办？