中介品牌=阳光操作+连锁经营

济南世纪阳光物业策划有限公司副总经理陶骏先生

    在济南率先倡导“阳光操作”三公开的济南世纪阳光•房产置换中心最近又有新举措，他们本着“全心投入，全程服务“的原则，让广大消费者明明白白消费，又率先创建“阳光易房俱乐部”，在整个房地产中介市场引起了不小的轰动。本网记者不久前来到该公司，对副总经理陶骏先生（以下简称陶总）进行了一次面对面的访问。

　　记者：世纪阳光•房产置换中心在济南房产中介界异军突起，是什么样的优势使得你们能在三级市场迅速打开局面？
　　陶总：一直以来，三级市场由房产中介运筹帷幄，代理商只是唱着配角地位。但是，随着济南市民二、三次置业的密度增加，投资型物业的兴起，三级市场有了很大的发展空间和升值潜力。“世纪阳光”在充分考察市场后，将目标锁定在三级市场，开拓一方新天地。成为济南市第一家涉足三级市场的代理公司。
　　众所周知，“世纪阳光”是济南最早涉足房产代理策划的专业公司，它在过去的三年多的时间里，创造了一个又一个销售奇迹，是济南本地公认的最为活跃的房产代理公司之一。我们有着强大的策划公司背景、庞大的市场信息网络优势和专业的资深房地产经纪人，长年从事房屋销售业务，我们比普通的房地产经纪公司更了解各片区的周边环境、楼盘的价格与定位、租售房屋的成交价格、投资型楼盘的投资回报率，以及周边人群的生活区域、年龄层次、职业特征、收入水平、消费层次等。世纪阳光庞大的房地产信息资源和专业人才资源是我们介入二手房市场最有力的优势。
　　记者：贵公司率先倡导“阳光操作”，何为“阳光操作”呢？
　　陶总：我们本着“重合同，守信誉”的经营原则，加强行业自律，为济南市民提供可靠、放心、高质的二手房中介服务，在济南率先推出“阳光操作”。
阳光操作即服务过程透明化，收费透明、付费透明、操作程序透明。收费透明：标准上墙，收费公开，开具发票；付费透明：成交前讲清，成交中算清，成交后付清；操作顺序透明：开看房单，陪同看房，按法规签约。
　　事实上“阳光操作”是房产中介市场繁荣和房产中介公司生存的核心。有了消费者，才会有市场；消费者是中介公司的客户，只有消费者信任中介公司，中介公司才会有业务，才能有望做大，才会有房产市场的繁荣，“暗箱操作”伤害的虽然是消费者，但最终损害的却是房地产公司自身的形象。我们倡导“阳光操作”，就是要以倡导放心服务为宗旨，为消费者提供二手房交易的放心平台。
　　记者：贵公司在济南已有三家分店，是不是世纪阳光要做“连锁经营”的模式？
　　陶总：你说的很对，“连锁经营”是实力型企业品牌经营的必由之路，“世纪阳光”要沿着这条路走下去。我们现有三个店已基本形成了连锁经营的雏形，槐荫区、市中区和历下区都有。我们的连锁店统一门头形象、店内装饰统一风格、店员统一服装。这样，不仅仅能迅速树立公司品牌形象，更重要的是有利于我们就近服务，为消费者提供更方便、更快捷的服务。
　　目前我们已开始筹建4店、5店了，初步确定在南部和天桥区。我们要让越来越的济南市民享受“世纪阳光”的二手房服务了。
　　记者：陶总，您刚才多次提到“服务”概念，世纪阳光的宣传口号是 “全心投入，全程服务”，那么下面请您简单讲一下世纪阳光的“全程服务”。
　　陶总：“全程服务”即前期、中期和后期全面服务。前期看房：租售房保证满意；中期服务：保证双方顺利交接，没有遗留问题；后期服务：免费咨询、电脑存档、跟踪服务，凡交易成功者，再次交易代理费优惠。
　　这个服务概念是我们多年销售代理经验的结晶，我们将服务落到细节，切实为消费者解决问题，并为消费者带来最大限度的方便和放心。
　　记者：世纪阳光•房产置换中心的网站近期开通了，你们也已开始运作“易房俱乐部”，能否介绍一下这两方面的情况？
　　陶总：世纪阳光·房产置换中心在济南率先开通“房产置换网站”，实现各店房源联网，具有完备的网上登记和查询功能，网站今年3月份正式开通，全市上万套二手房源供您选择，每天随时更新，让市民及时了解房源信息。消费者只需花几分钟的免费注册用户，即可实现网上发布和查询出租和出售房源信息。
　　世纪阳光•房产置换中心“易房俱乐部”是我们公司新时期为客户提供创新服务的新尝试。该会可为消费者免费提供各种房产资讯、优惠服务和衍生服务在这里，让您享受阳光般的增值服务，我们还会根据会员的需求陆续推出我们的优惠措施。
　　从“阳光操作”到“全程服务”，从一个店起家到三个连锁店联合服务，从网站联网到“易房俱乐部”，世纪阳光给了我们一个富有战略性的启示：中介品牌=“阳光操作”+连锁经营，诚信务实的操作模式贯穿其管理与经营的始终，实现社会化、专业化、现代化、规模化的服务，这就是品牌中介的成功之路。