星耀行“购房保障计划”自信还是作秀？

从5月22日起，星耀集团在昆明推出“购房保障计划”，星耀集团承诺，从2008年5月22日开始，凡购买由昆明星耀体育运动城有限公司开发的新亚洲体育城四期星体花园的业主，2009年12月31日交房后30天内，无论什么原因，都保有“反悔”的权利。针对银行按揭贷款客户，星耀可退还客户首付款项及相关配套费、契税、维修基金、印花税。

看到这个计划，许多购房者第一个想法就是：星耀是不是疯了？什么样的企业背景让星耀敢于作出这样公开的承诺，把购房权和退房权全集中在客户手中？

留足余地之举让众多购房者认可

“购房保障计划”消息发布后，购房者、业界众说纷纭。星耀究竟是在“作秀”还是真为老百姓着想，能真正做到从买房者的利益出发，退还定金和入住前购房的首付款及款项利息吗？采访前，记者心中也疑问重重。然而，记者在采访中发现，多数购房者对开发商作出这种承诺表示认可。购房者王磊说：“开发商愿意协助业主办理退房，最起码是表明了一个积极的态度，也表明了开发商对消费者的尊重，以及对自身产品的信心和严格要求。对于这种承诺，老百姓自然高兴。”

多年从事地产咨询工作的马先生认为，星耀此次推出的“购房保障计划”表明他们对自己的产品、市场、消费者、昆明未来发展前景方面有足够的信心。首先，商品房只有规划布局、质量把控、建筑施工等诸多方面符合国家标准，产品质量才能过消费者这一关；其次，如果市场前景不好，开发企业推出这种活动，就要承担一定的风险，因此可以看出，星耀是看好未来市场的；第三，由于买房需求旺盛，在经过去年下半年价格的整体上升以后，开发企业是看好价格的未来走势。星耀此次推出“购房保障计划”的举措是向市场传递一个信号：昆明的房地产市场是拥有良好发展前景的。

同时马先生也表示，住宅是大宗商品，普通百姓一生可能只能买得起一套或者两套房，因此在买房时要经过深思熟虑，而星耀推出的“购房保障计划”消除了购房者买房的后顾之忧，让购房者心里更踏实，为购房者买房留足了选择的余地，有更多的时间和更广的面来选择理想住宅。同时，这次活动的推出，对于树立星耀责任地产企业形象是大有裨益的。

星耀回应业内人士“炒作之说”

然而，也有业内人士认为这是一种炒作，他们觉得这是为了尽快销售、回笼资金而制造的噱头。对于这些迥然有异的观点，星耀集团表示：同样一件事，站在不同的角度，就会得出不同的答案。此次推出购房保障计划是站在购房者立场上考虑的，这是自己给自己上紧箍咒，将维护购房者合法权益落到实处。实际上，星耀所开发的楼盘，基本上是建成一个，就卖完一个，无需以此为由来炒作。

“星耀不是在作秀，也不是哗众取宠，这是星耀掀起的一场全新购房革命，是集团公司对置业者权益的一次全新保障和承诺，房子是大宗商品，绝大多数人都得花费多年乃至终生积蓄才能购得。因此，尽管很多人签订合同时都非常慎重，但购买之后依然有可能因为各种原因想退房。星耀推出‘购房保障计划’，就是要让消费者在购买之后，依然有充分的时间考虑、犹豫，不管因为哪方面不满意，都可以在活动期间退房，让购房者安心买房、放心签约。从本质上来说，新亚洲体育城四期星体花园此次敢于承诺‘交房30 天内可自由终止合同’，也是一种全现房销售模式—让购房者对所购房屋进行全面检查，不满意品质、户型、景观物管，都可以解除合同。所有的权力，都集中在购房者手中，买与不买，在这里就不是一个问题。”星耀集团营销中心常务副总经理贺云飞表示，当被问到企业为何要这么做时？贺云飞笑着答道：“因为信心，所以承诺。”

众所周知，房地产开发建设涉及规划布局、建筑施工、景观打造、材料选供、质量把控、现场管理、销售价格、服务质量等诸多方面，工期长、环节多、程序复杂。星耀推行的这个新措，势必引起购房者对开发建设中的各个环节提出各类意见，因为任何一个环节任何一点错误或瑕疵，都可能引起购房者不满意，都可能导致购房者退房。因此，“购房保障计划”既是对星耀自身楼盘开发建设的一次考验，更是对星耀继续注重工程质量、细节管理和服务质量的一种鞭策。更重要的是，敢于推出购房保障计划，也正是因为星耀对自己的产品和服务充满了信心。

“购房保障计划”　信心来自何处？

信心来自何处？贺云飞表示，昆明东南板块随新昆明一起腾飞的大好势头，给予了新亚洲体育城极大生长空间，保障了这一大型复合社区的未来更具活力和升值潜力。轻轨线路建设、市政府搬迁呈贡，这里就是未来的昆明中心。正是基于对市场、片区大环境的看好，和对自身兑现承诺、保证品质的信心，新亚洲体育城才敢于承诺“交房30 天内可反悔”，接受消费者眼见为实的严格审核。

据悉，“购房保障计划”主要针对星耀集团的铭鼎之作——新亚洲体育城四期星体花园，它以全新的住宅产品形态，集高层电梯和花园洋房的退台于一身，共分为一、二两期，总建筑面积近46万平米，形态包括住宅、商铺、车位、学校。其多露台空中花园、下沉式庭院、退台空间、电梯双大堂的设计，既保证了充足的阳光和观景外，还可从地下车库乘电梯方便地直达自己的居所。大体量地下产权式车库的设计除了可以满足业主停车之便外，还很好地解决了人车分流。

“购房保障计划”星耀准备好了吗？因为房屋建设毕竟是一个系统工程，程序多，环节多。如果任何一个方面不满意都能带来退房，毕竟对开发商还是一个很大的挑战。对此，星耀是怎么想的呢？面对记者的提问，贺云飞表示，十多年前，“星耀”只是市场经济弄潮儿中最普通的一员，2008 年，经过15年市场磨砺和岁月积淀，曾经平凡无奇的“星宇石”爆发出了强大的能量。成立1993 年的“星耀”，当年只是一个10 人不到的小公司，而今经过岁月的洗礼，它已成为了一个拥有近百亿资产，年产值近30 亿元，涉足地产、商业、商务、酒店、教育等多行业，拥有了一支专业、高效和应对瞬息万变市场能力的管理团队。“我们对星耀的产品、市场、消费者都充满了信心，这个信心来源于星耀15年积累的实力、星耀完善的管理及服务。”贺云飞表示。

据悉，尽管受当前宏观调控及货币从紧政策的影响，诸多开发企业均不同程度地感受到了资金的压力，但星耀却毫不担心。除在昆明建设中的新亚洲体育城项目，去年10月19日，星耀斥资62.9亿元在天津津南区拍下了一宗土地，占地11000 亩，创去年单宗土地交易最高金额，其中4100亩用于住宅建造，工程已于08年1月开始动工，预计奥运期间就会面向市场发售。可见，星耀的资金运作依然相当顺畅，并还在考虑向外拓展其他行业，其企业实力可见一斑。

市场回音壁

是营销手段

也是责任体现

业内人士分析，由于项目经营有一个从生至旺的过程。“购房保障计划”在项目初期便会面临较大的风险。这在客观上要求发展商具有雄厚的企业实力，在经营管理上能够使项目迅速发挥应有效益，甚至在初期的亏空上要求有弥补的能力。因此，开发商的实力不强，操作“购房保障计划”必然会困难重重、步履维艰。由于“购房保障计划”活动在目前市场中仍属于较为新颖的营销方式，加之操作上又有一定难度，不仅需要开发商有一定的勇气，还需要打破原有的思维定势，在可操作的低成本基础上开创出真正意义上的“购房保障计划”。

“‘购房保障计划”虽然是对星耀品牌的塑造，同时也不排除这是星耀集团的营销手段”。从事多年房地产咨询研究的陆先生表示，房产作为大宗商品，动辄几十万上百万的资金。一般购房者买房都会经过深思熟虑才会决定，即使出现退房的消费者，那也只是个案，不会大面积发生。星耀有实力去扛下这部分损失。另外，能够做到无条件退房，是开发商负责任的一种表现。

陆先生同时表示，在过去楼市供不应求的情况下，形成了奇货可居的卖方市场，人们很难想象住房也和其他商品一样能无条件退货。而星耀的这一举措反映了国家宏观调控起了明显的变化，目前住宅市场消费趋于理性。实际上，“购房保障计划”是在成熟的市场竞争中开发企业都该采取的必备手段，保证产品品质、服务质量是企业应当做到的和必须的，只要严格管理，确保工程质量等工作到位，不仅能得到广大消费者的认同，而且还会吸引更多的购房者来买房。

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