兰州商业表面繁华下存在业态结构矛盾问题

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日前，在我市苦苦支撑了两年的铜锣湾百货再次饮恨中心商圈，这在业内引起了不小的震动，可谓是几家欢喜一家愁。那么，近年来在我市商界反复出现这种情况的真正原因到底是什么呢？是定位？是理念？还是市场？

熟悉兰州商业的人都知道，近年来我市的商界是风风火火，热闹非凡，一些外埠商界名流先后抢滩兰州，欲称雄西北重镇。可天有不测风云，人算不如天算，一些在上海、北京、深圳等地取得骄人业绩的商家却在名不见经传的兰州重重地摔了一跤，不仅使自己在商海的名声大打折扣，还使企业本身血本无归。有人常说：外来的和尚会念经。家有万担粮，外面馍馍香。可这些在其他城市呈现勃勃生机的企业为何在兰州难以立足？是其经营理念的问题，还是不适应兰州本土商场的经营“手法”？

“千店一面”难取悦消费者

当日，我市一家颇具实力的传统商贸企业老总对记者说：“客观地说，这些年来兰州的商贸企业都是在业内有一定声誉和影响的企业，应当说都具备一定的资金实力和各自的经营理念，在许多地方都取得了很好的业绩。但在兰州这个并不是很大的城市，却始终有一个相对特殊的环境，那就是几乎所有的商场都是‘千店一面’，而且在商品的平整、价格、业态结构等方面都很雷同。这对消费者来说，由于商场开业前的宣传，使其趋之若鹜，但很快就会发现‘进一家如同进百家’。从一定程度上使商场失去了对消费者的吸引力。纵然个别商场在经营上采取与众不同的经营策略，也会因为消费群体少而受到冷落，这主要是由于消费者对其缺乏了解所致。面对如此情况，一些商场便采取适时调整业态结构，取悦消费者的心态来维持经营。因为商场还要负担物业等各方面的开支，一旦没有足够的消费群体来支撑的话，就会面临资金上的断档问题。而这个问题一旦爆发，将会使商场遭受‘灭顶之灾’。近年来，兰州反复出现的商场经营半年左右时间就歇业或倒闭的情况就说明了这一点，其实也就是人们所说的‘水土不服’的问题。”

重形式轻内容丢失顾客

那么，是什么原因使众多商场在兰州出现如此“怪圈”呢？这位业内人士说：“兰州经济总量偏低是兰州商业发展的一块‘硬伤’。时下，商场的经营利润已经很低了，为此商家便纷纷在节假日推出返券打折、有奖销售等一系列的促销手段来吸引消费者，以维持商场的正常运营。但从兰州消费者的角度来看，消费者纵然想得到某种商品或服务，但由于收入有限，确实有些心有余而力不足。这就从客观上制约了商场的生存、发展，乃至成熟的空间。”据有关资料表明：2004年全市生产总值为504.65亿元，城镇居民人均可支配收入达到7684元。这一实际情况也使商场的生存如履薄冰。这位业内人士举例说：“上海的东方商厦所经营的主要是国际一线的精品，尽管面积达4万多平方米，但依托其庞大而固定的消费群体依然支撑企业的发展。而就我市商业企业目前的情况来看，主要在经济发展规模、商场定位以及市场细分等方面存在问题，大部分商场都比较注重形式，而在商品结构和内容上却显得相当单薄，谁都不愿意丢弃中低端产品，放弃低端市场。因为中高端产品都是品牌，可以体现时尚，顺应主流，反映出消费者的消费层次，而中低端产品可使商场具有足够的人气。”

高端商品消费群体较小

据业内人士分析，兰州市场消费群体的消费水平属于中等，高端商品消费群体数量比较少，高端精品商场在兰州市场目前只能做为一个目标。多元化、高低中档次商品都是商场经营的成功之道。目前兰州商界成功的商场均具备内部结构好、运营水平高、管理到位等方面的特点，虽然有些商场扩张速度慢，但营利高，使得商场得以稳步发展。这位业内人士还说，当年，北京华联超市凭借其业态形式的先进，一举成名，一时间消费者蜂拥而至，火爆异常，但如今已今非昔比。而沃尔玛、麦当劳等商家在入驻一座城市时，对于其经济发展规模，消费能力等方面都会悉心考察，只要在某一方面达不到开店的要求，就会望而却步，以致使我们总是“闻其声而不见其人”。因为这些企业它所经营的不仅仅是商品本身，同时还有一种文化理念。应当说，这类企业对市场的定位、商品的定价等因素的考虑是慎之又慎的。

由此看来，兰州商业表面繁华的光环下，掩盖不住其经济发展规模偏小、消费水平偏低、存在业态结构性矛盾等方面的问题。其本质则是，兰州商业尽管竞争惨烈，但从根本上并未摆脱经济相对低迷和稚嫩的状态，缺乏培育商贸企业发展、走向成熟的适宜环境。

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