访谈：赖伟浩畅谈A－Ztown 首创打造全国品牌战略

品牌就是集合所有项目打造一个能长期持续发展又有城市特点标准化产品

【主持人 董宛】说的非常好，就是所有的首创置业以前的成功的开发经验的优良的集合，等于我刚才落的一个关键词，就是品质、品牌，还有一个就是标准化。我们知道随着整个房地产的宏观调控，大家知道很明显的是房地产行业从早年的良莠不齐，早快速的向品牌发展商集中，比如在北京有首开集团、万科、首创，这都是老百姓有品牌的概念在里面的。其实A－Ztown体现到品牌进行到一定的历史阶段会往标准化走，在我的印象中，提标准化的一个是万科，一个是首创，但是两者有很大的不同，比如万科是在工厂里面造房子的概念，赖总也提到了A－Ztown标准化的概念，比如成本的降低，以前的经验的集合等等。那么，作为我们首创置业这个著名的房地产品牌，标准化的第一站——北京A－Ztown的意义显然是绝非寻常。您觉得通过销售数字，或者是一年的经验，北京的A－Ztown给你们原有的品牌战略决策者提供了哪些新鲜的血液，因为房地产是遗憾的艺术，应该有不断的改变。

【赖伟浩】应该是这样，我们在全国的扩展来说，乃至北京的项目操作来说，一个就是刚才提到的是所有项目的一个优良的集合，同时也是一个反馈，就是通过整个品牌的集合以后，又向各地传输，而且是最直接的，更快的传输。更重要的是我们首创有一个大品牌，在全国所有的地方整合资源，在统一的平台下操作，达到最好的资源配置，一个是规划策划的资源配置，再一个是人力管理的资源，再一个就是资金资源。从现在来看，A－Ztown的品牌的标准化基本上完成了。

【主持人 董宛】品牌和人才全部标准化。

【赖伟浩】就是品牌模式，管理模式，基本上已经完成了。

【主持人 董宛】关于标准化，其实老百姓还是没有太多的概念，比如说标准化是到时候我们到不同的地方都会看到A－Ztown差不多的风格感觉是一样的吗？

【赖伟浩】标准化是一个很广义的含义，标准化可以说是管理的标准化，就是从管理上按照一个的流程，避免犯错误，说房地产是遗憾的艺术，房地产就是在不断的创新和存在不足的情况下每次在改进，我们从标准化的管理上就是避免这些遗憾的东西，就是说我们要有标准化的管理流程，这是一个方面。第二个方面是产品的标准化，就是老百姓喜欢的产品好的概念，我们要用标准化来实现，就是说有一个标准化的范围，必须达到这个标准，就是这个产品必须达到的标准，在这个标准之下，在全国是不是统一一个模板，也不一定，就是说这个标准是一个最低的标准，你要达到的，同时我要结合每一个城市的特点和生活习惯，融入到每一个城市。

【主持人 董宛】我们知道房地产是天时地利人和的产物，您的意思就是说标准化和地域的个性和文化是不矛盾的？

【赖伟浩】是不矛盾的。

【主持人 董宛】能不能结合北京的A－Ztown给我们谈谈，他和成都的肯定有不同。

【赖伟浩】北京的A－Ztown，首先从我整体来考虑，就是从建筑的户型，我们也在研究，就是这个建筑户型必须适合人的舒适性，不是越大越好，甚至越小越好，两个是各自有各自的特点，但是不能离开标准。标准是什么？标准是人在这里面生活怎么样最舒适，要人性化，这个是一个最低的标准，一定要达到人性化的标准。这个就是我简单举一个例子，给所有的网民介绍一下。再一个就是一定是生态化的，我所有的建筑，景观，和交通一定要和谐，不是档次最高，我材料用的最好，不是最好的就是最高品质的，不一定，我一定要环保，一定要和谐，和谐才是好的，不仅建筑要和谐，同时创造和谐的社区环境，给将来的人带来和谐的氛围。

【主持人 董宛】北京的A－Ztown最后的体量是多少？

【赖伟浩】在45万左右。

【主持人 董宛】这是一个很大型的项目。 我们知道北京的A－Ztown聚集了公寓、商业、包括一个花园，包括五万平米的商业配套，其实就是一个城的概念，就是CBD副中心，完全可以改变一个城市的脉络。比如说我们在外地选择A－Ztown的地点，是不是本着改变城市脉络的规模来做，也不一定？

【赖伟浩】我们基本上是按照这个思路操作的，我所有的东西要实事求是，要结合当地的文化、地理环境和特点来做，不可能照搬，说我们现在引进国外的先进经验也不是按照他们的模式完全照搬进来。我们做A－Ztown也是这样的，我们要结合当地的一些特点来操作，主要的模式我们会按照一条标准线，就是高档的，户型多大，要针对中高档人群的社区，同时规划设计，我的产品是复合体。

【主持人 董宛】在北京9月份即将入市的A－Ztown二期郎仕公馆是20万平米，这个是一期的一个全面的升级，我们知道细节是决定态度，决定一切的，我跟我们的工作人员沟通，比如说我们二期的产品，在园林设计中会融入一些趣味景观和游戏项目，比如小孩子玩儿的跳房子，字母拼接，这个跟您说的和谐的、人性化的关键词是紧密相连的。那么您能不能在策划中的一些小细节和小故事当中，给我们谈谈网民这些购房者谈谈这方面的东西。

【赖伟浩】A－Ztown二期的建筑风格来讲，比一期有一个升级，首先从户型，就是大户型更多一些了。第二个方面，精装材料也做了升级，所有的材料要比优客公寓高一个档次。更主要的是社区环境有一些差异，这边可能更多一些细分性的，而且楼与楼之间都是花园，应该说更适合生态环境，就是说你像居住在生活里面，前后楼基本是一万平米的绿化。

【主持人 董宛】提到二期，或者是整个A－Ztown的全面，我们能看到这样的物业的关键词，比如社区里面规划了公园高档公寓、商场、酒店式公寓、停车楼、社区园林5万平米，包括再建的商业，提到这些关键名词的同时，发现他构筑了一个全方位的，360度的生活空间，就是说足不出户在这个社区之内形成了一个良性的生活的循环，这个也是A－Ztown和周围项目的不同，甚至有人说A－Ztown会起到朝青板块布袋口的效应，A－Ztown无论从地理位置还是规划，相当在布袋口的位置扎了一根绳，会把其他的配套不足的人群吸引到这里，使我们这里的人群不往外流，也解决了道路的拥挤的问题。这个也可以看出A－Ztown的规划。其实做这样一个规划，我们关注的是未来住在A－Ztown的人获得的是什么生活方式，因为好的房子，其实就是开发商启蒙给消费者的生活方式，也表现了缔造者对自己生活方式的向往，有自己的感情在里面。有人说开发商精心打造的房子就像他孕育的孩子一样，甚至我看到的像您刚才提到的首创的一些别墅的负责人，每卖出一套他都会有点不忍心，因为是他精心打造的。我不知道住在这个社区里面的人，用您感性化的语言表述的话，住在这个社区的人会是什么生活方式呢？

【赖伟浩】我们首先跟大家交流一下我们打造这个项目的想法，因为我们这块，前几年很多人说愿意买郊区的房子，买别墅，恰恰有这么一个问题，这个也是开发商对社会责任感的问题，就是说您虽然盖的房子很好，但是他以后的生活很不便利，会给他的生活带来一定的困难。虽然房子很好，也很舒服，房价也不是很高的，他防范工作和生活之间，虽然家里面有车，不可能每个人都有车，而且有时候有小孩的时候，他学习也好，就医也好，社交也好，都会浪费他很多的时间。所以，我想在A－Ztown打造一个城市复合体，又是在城市里面工作的环境的情况下，又是感受到和郊区一样的更多的绿化和休闲的场所，同时既有生活，又有社交场所，同时购物有方便的情况下，交通又很便利，这个是最适合这些成功人士的生活方式，他既有很好的工作，工作可能比较紧张，同时又有很好的生活、休闲和社交场所，我们A－Ztown就是按照这个理念打造的。刚才我们说五万平米的商业，这个会带动整个朝青板块区域的价值，正好我们考虑从长安街，到国贸，到通州，这边居住的人群都是比较高端的人群，朝青板块整个都是在近几年规划设计打造的盘子都是比较大的，而且商业设施比较少。而且我们前几年的想法跟现在政府提倡的也是相吻合的，政府提商业布置不要扎在一个商业城的概念，要经营的分布，我们恰恰就是做到这一点。

【主持人 董宛】在北京较早的居住区域，比如望京、亦庄，他都是打造高档的低密度的产品，同时商业配套跟不上，发现这个区域发展停滞不前。包括望京这几年的商业发展起来以后，他的住宅的价值也有很大的提到。我记得赖总在刚才讲话中提到了一个关键词是社交，这个是在高档的公寓当中不太被开发商提到的一个名词，是很有意思的，从高尔夫球赛，到五万平米的高档的一站式消费的商业体验中心，您提到了社交。包括我看在您的概念里面，高尔夫的聚会是一种社交，设置了很多情景的大型的园林是社交的场所，可能在一站式消费的咖啡厅里面，都是业主进行社交的一个好的场所。我觉得作为一个住宅产品的开发商提到社交，其实也反应了整个客群的进步，可能我们因为住宅商品是十几年的历史，或者改革开放20几年，前期大家都是很盲目的往前冲的阶段，到了买得起A－Ztown的人群可能是就有社交的希望，就是他要继续往上攀爬。所以我觉得社交是一个您提供的一个很关键的附加的部分。

【赖伟浩】这个是我们在国外交流也好，考察也好，而且观察我们国内开发的项目来看，提供多功能的复合体，是对居住在这的所有的人群是最好的居住的投资绝好的选择。为什么这样说？因为这样会减少他很多时间的浪费，他在这里居住，同时很方便的在这里休闲，或者是亲戚朋友来了，很简单，停车既方便，购物也方便，喝杯咖啡，谈谈心，或者是有些商业的交往也很简单。这边的成功人士很多，他可能是除了8小时以后，他还有一些商业活动，如果商业活动要占他很多时间的话，他可能会很累。我感觉所有的人，既要会工作，也要会生活，生活和工作可能有时候是分不开的，那么我们提供给他一个很好的生活环境，又是一个很好的社交场所，可以在他的休闲当中把商务工作做了，他感觉居住这在里面是理想的，同时他的工作也好，生活也好，是很轻松的。

【主持人 董宛】这个可能是经验之谈了，因为您谈到A－Ztown一期是知本阶层，受过很好的教育，是往前冲的，这些是中国财富的第一拨，不像国外是世袭制，他们可能是不需要做什么，就衣食不愁。而我们还是在往前冲，所以这种多功能的复合体很重要，比如说在A－Ztown里面，比如我说一个律师，赖总是一个职业经理人，我们可能会有一些交流。其实我们本身A－Ztown建筑形态的客户群就是我们最好的资源，不用再走出去，可能互相一起做做每，或者一起打打球，或者带着孩子玩儿，本身就会成为好的朋友，会是很好的资源。

【赖伟浩】很多房地产开发商会的客户会是把整个房子交付以后成立，而我们房子在没有卖到一般地时候组织客户会，这个目的是什么？就是把我们所有的业主联系在一块，通过我们活动的组织，让客户之间相互交流，人与人之间都会交流，刚才你提到居住在这块是一个档次，但是是从事不同的职业的，他们之间有很多的商业行为和信息的传递。我们通过组织几次以后，他们之间变成很朋友，同时变成商业合作伙伴，比如说您刚才说有些律师，他恰恰需要律师，他可能到外面找不了解，或者是因为背景、学历方面的观念不一样，很难合作，那么我们通过这种活动，他通过沟通之后，他可以既是邻居，又是很好的商业合作伙伴。

【主持人 董宛】这个就很有意思，有情的建立可以掌握一些无形的资源。我们早期住宅商品化之前，我们都是住在部队的大院，或者是单位的大院，那个时候是分房，这种大院文化，本身我们住在这个大院里面，我们是同事，我们都很认识。在住宅商品化之后，中国人有一段时间不认识，尤其是在早期的商品房里面，居住的人很杂，大家都不认识，而且没有单位的依托，大家觉得很陌生，大家感到比较孤独。我觉得像A－Ztown这样的，比如说有一定的项目的纯粹性，打造这样一个很好的平台，既打破了大家的孤独，又有效的利用了资源，也是打造社区文化很好的做法。

【赖伟浩】我们通过一些活动，除了建筑场景以外，让客户之间进行交流，达到以后居住的时候的邻里之间的和谐，同时也是让客户和我们共同打造和谐的、生态的、健康的生活社区。

【主持人 董宛】所以，作为一个住宅项目打造的高尔夫活动是比较少，而且人气很少，也证明这个是适应需求的，有需求才会有比较旺的人气和场面。刚才您提到了社区文化，实际上在比较纯粹的，就是高端的客群、项目，甚至它的外立面，人的纯粹性会比较一致，就是在一个社区里面的人群比较纯粹，他就会比较和谐。提到这个圈子，比如说高尔夫，比如说住在A－Ztown的人也不一定都喜欢高尔夫，高尔夫只是一个圈子，那么您以后还会组织其他的圈子吗？

【赖伟浩】首先我们离不开人群，都是在A－Ztown社区整体的人群当中，这些业主会有不同的生活方式和爱好，他们的文化背景是差不多的，学历也不是有很大的差距，我感觉这个圈子共同打造是很容易的，甚至有些客户说你们搞这个活动，我们有很多的想法，首先通过高尔夫活动，也有很多的客户报名，说下一次什么时候举办。通过这个活动，他们认识了很多的朋友，和他以前工作、单位和同学之外的，他通过一次高尔夫活动认识了不同的人，又结实了一些合作伙伴，或者是以后获取的信息更多，获取的商业机会越多，他的交往就会越多。这是高尔夫的活动，以后我们还会有其他的活动，比如艺术鉴赏，还有书法，还有家具的布置，我们会通过这样的方式来打造不同的圈子。

【主持人 董宛】您提到的高尔夫、艺术的主题沙龙、书法，其实这些属性已经趋向了别墅的开发商做的事情，这个体现了在CBD副中心居住的人虽然是公寓，但是他是比同样的楼盘要高档一些的。

【赖伟浩】我们一个是通过这个活动营造一个社区的氛围，第二个是通过这个活动打造一个邻里之间相互认识和交往的平台，同时我们在网上也有论坛，让他们感觉到通过A－Ztown的社区，他感受到的不单单是产品的品质，更重要的是把人群放在第一位的，我们要给所有人打造一个建筑之外的，一个更高层次的附加值。

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