“花市枣苑：质城三期”以“诚”立“信”

在房地产市场，有一个惯例，就是业主只有在开发商交房的时候才能够验房,这种入住时才能验房的做法不仅对于一些质量缺陷与事无补，而且经常会在业主入住后产生一些质量纠纷。而北京城建地产控股的北京城和房地产有限责任公司日前打破了这种惯例，提前两个多月邀请业主对他们即将竣工入住的花市枣苑·质城三期进行验房，对业主发现的问题进行登记，提前解决，直至业主满意后才交房入住。

8月20日，在北京城和房地产有限责任公司就质城三期项目现场举办的"业主提前验房活动"中，邀请了将于10月底正式交房入住的6号、9号两栋楼的业主提前查验他们的爱巢。从上午9：30分开始，便有业主在售楼小姐的带领下高高兴兴地陆续前来验房。经过三、四十拨验房团的高潮后，于17时左右，共有70余户业主代表来参加验房活动，人数超过了160位。为方便业主验房，开发商专门成立了由施工、销售、物业管理、工程部门、监理公司及法律顾问组成的联合咨询现场工作小组，对业主们在验房过程中提出的意见和他们所关心的问题予以登记和解答。同时，他们还特别邀有关领导对项目质量提意见，监督此次活动的开展，并现场接受业主们的咨询。

对于北京城和房地产有限责任公司这种敢于打破惯例、邀请业主提前验房的做法，参加此次入住活动的嘉宾领导给予了充分肯定，并说"在房地产开发的各个环节中，业主验房历来是开发商力求简化、尽快完成的一个环节，而且开发商只有在业主入住的同时才让业主验房的惯例无疑为入住后不可避免的纠纷埋下"祸根"。因此，要避免事后纠纷，就必须事先清除纠纷的隐患，这就如同"救火"与"防火"的关系，只有提前将这些质量隐患消除掉了，才能够让业主放心入住，同时也避免了许多纠纷在日后的产生。而北京城建地产这种让业主提前验房、提意见的做法无疑开了行业之先河，体现了"北京城建"诚实守信的企业理念,这种做法值得其他开发商借鉴和学习。"前来验房的业主们也对北京城和房地产有限责任公司这种诚实守信的做法给予了充分肯定，他们纷纷表示，开发商这种让业主提前来挑毛病的行为无疑为他们两个多月后放心入住新居、共创和谐社区打下了一个良好的基础，经调查统计满意度为96%以上。

通过对房屋的检验，业主对于房屋的工程质量比较满意，同时也提出了许多宝贵的意见。这次活动业主提出的问题主要是一些细节问题，比如门锁不太好用，窗子密封不好等，这些问题都是因为时间紧还没来得及做或正在做的。在活动中针对业主提出的每一个问题开发商及物业都作了详细的纪录，对业主提出的问题都作了详尽的回答。针对业主提出的问题，城和公司召集了施工、销售、物业管理、工程部门、监理公司、门窗及其他厂家召开了专题会议，针对每一个问题寻求最佳解决方案，窗子密封不好的重新打胶，门锁不好用更换新的，缺少面板的补上……最终业主提出的问题都得以解决，给业主一个满意的处理方式。

该公司有关负责人表示，他们之所以敢于让业主提前验房，敢于邀请专家到现场"挑刺儿"，敢于让质城项目的有关人员悉数到场直面问题，凭借的是"北京城建"高端化技术水平；凭借的是"北京城建"优越的质量保证（这两栋楼已被北京市建委评为结构长城杯项目）；凭借的是对质城业主高度负责的责任心。这也是对城建地产这一京城地产品牌之所以长盛不衰的最好解读，这不但体现了他们对这一项目品质的充分自信，更是"北京城建"的核心价值观――"客户是我们永远的朋友"的一种体现，没有业主，质城只是几栋楼；有了业主的支持与厚爱，质城才是"家"。"诚实守信是我们的灵魂，我们做出的承诺，就必须不折不扣地践诺，让每一个业主都满意，让每一个业主的利益都能得到保护，这就是我们的'信'。"