和黄宣布收回楼盘整改 分析：逸翠园风波的背后

[声音]

业主：装修标准还不如经济适用房

目前业主反映比较集中的质量问题是，墙体倾斜，天花板是斜的，肉眼都能看出墙是歪的，不少墙线都是弯的。

业主张先生向记者反映，该楼盘的装修标准还不如经济适用房的装修标准，说白了就是还不如回龙观。他历陈了房屋的种种质量问题：1、楼板厚度薄。薄的地方厚度还不到十公分，一跺脚楼板都颤。2、卫生间设计问题大。所有管道就一个干管，没有支管。两个卫生间如果要连着，就要接八个支管，会给后期的装修造成很大的质量隐患。3、施工质量差。楼板有掉渣情况，平整度差距很大，大到五公分，最大七公分。4、墙体垂直度偏差大。墙体歪斜最大有5.5公分，甚至有7公分的，大部分房屋墙体歪斜都在一两公分左右。

业主杨女士很激动地告诉记者，回忆起自己当初不顾它比周边楼盘高30%的价格抢购房子的情景，感到非常后悔。当初就是冲着和记黄埔的牌子来的，毕竟是李嘉诚在北京开的第一个楼盘。现在感觉和记黄埔做房子质量非常差，以后再也不会考虑买它的房子了。

律师：政府加强约束 不行就出局

利益链条上的各方因为利益的纷争都很难让自己完全按照合格的产品做，所以才有了房屋质量问题纠纷。邱宝昌发表了自己的看法。他表示，开发商因为利益的原因，不但在签订合同时制定霸王条款，而且在目前供需严重不平衡，房价攀升的情况下，也剥夺了业主发表自己意见的机会。监理公司作为链条上的一环，很多情况下受制于开发商，处境颇为尴尬，最初他们都是希望按照合格的质量，如期交付，但由于分工和工程中一些不可预见的因素，导致实际情况和预想有差别的时候，就产生了不同的利益价值取向。

对此，邱宝昌建议，在这个利益链条上，政府应该加强监管，把利益链切开，工程质量才能确保。在消费者和开发商博弈的环节中，这些不和谐的因素政府的责任是不可推卸的。政府要用一种标准来界定和规范，对那些不符合条件的开发商、监理、建筑公司要将他们剔出出局。

监理公司：在业主和开发商之间处境很尴尬

作为监督检测工程建筑质量的监理公司似乎处于一种很尴尬的境地，一方面他们为开发商服务，由开发商支付费用，在一定条件下受开发商的制约。另外一方面，他们也担负着一定的社会责任，要对房屋质量负责，对业主负责。

北京航青工程建设监理有限责任公司总工程师朴雄华向记者表示，虽然监理是为开发商服务，但是监理在承担这个服务的同时也承担着社会责任。监理是社会主体，要对监理的东西承担责任，如果质量不合格，监理却签了字，那是在自掘坟墓。另外他也表示，不管是开发商还是施工单位都想把房子改好，没人想来坑老百姓，只是在实施过程中考虑不周全。在这种情况下，监理要想开发商所未想，提出合理有效的建议。所以，一个工程质量的好坏与开发商、监理、建筑单位、设计单位都有很大的关系。

另外一个监理公司的副总经理也向记者吐露了自己作为监理感觉很尴尬的苦衷，他说当前市场上监理费用非常低，想让监理彻彻底底的履行自己责任非常困难。比如在人才使用上，想聘用好的监理人才就必须花很大的成本。但在这种尴尬的处境中，监理公司要努力履行好自己的职责。首先，要对施工单位的资质和施工方案进行审查；其次，在施工过程中要进行现场的检查和验收；再者，在分项工程验收和分户验收时，要进行详细检测、记录，严把质量关。

[出路]

开发商要拿出100%的诚意

“再好的楼盘，在交楼的时候也会在某些环节或个别户型存在问题。这个我们是可以理解的。”逸翠园业主在问题楼盘前表示了他们维权时的冷静。但是某媒体在报道时引用了北京某验房公司技术总监刘咏刚的一句话，我今年一共验了50多栋房子，但问题这么集中出现的比较少见。

这种情况让逸翠园的业主们不能接受。“我们需要的是开发商的诚意，100%的诚意。其实在整个消费的链条里面，业主应该是你的上帝，我觉得这样的话任何问题都可以解决，包括这种质量问题也可以消化到最小的程度。”某逸翠园业主表示。

业主要多掌握点法律意识

目前业主维权基本上是面对问题楼盘、问题物业的唯一途径。但面对一个松散的团体，组织业主维权、诉讼的成本很高，维权成功的机率也相对较小。

为了增加成功的机率，北京消费者协会法律部主任邱宝昌律师在接受采访时表示，首先，购房者在购房之初要尽可能的进行法律咨询，规避开发商在签订合同时的霸王条款。在购房过程留一定要保留一些相关的证据，比如开发企业的承诺，一些宣传，一些民事的东西要保留，为日后的维权提供法律证据。最后在如果在收房的时候，一定要坚持先看房，后收房。

政府应健全监管机制

对于如何规避收房过程中的风险，邱宝昌表示，在消费者和开发商博弈的环节中，这些不和谐的因素政府的责任是不可推卸的。政府要用一种标准来界定和规范，健全相应的监管机制和法律法规。

站在消费者的角度，交房过程中，合同是各方应遵从的主要依据，业主在签订合同之初要尽量避免开发商开出霸王条款，施工方、监理方施工过程中应按照国家标准严格把关，在收房的过程中要求双方都要遵 从合同约定。

对于房地产施工单位，建筑工程质量问题需要各方面共同努力， 营造一个良好的建筑环境，用市场来筛选高品质的建筑和监理单位。逸翠园某业主也在呼吁，房屋质量问题关乎购房者切身利益，希 望政府大力扶持这种维权行为，健全相应的监管机制和法律法规，这也是广大维权业主的心声。

和记黄埔：困局中的反思

和记黄埔作为一个知名的房地产品牌，其在北京的第一个项目就遭到房屋质量问题，这不得不引起人们的反思。当金字招牌遭遇百姓质疑的时候，和记黄埔将何去何从？好在和黄地产商敢于向业主道歉，并拿出了处理方案。虽说有亡羊补牢之意，但广大业主在此期间所经历的种种压力，遭受的种种损失谁来弥补？在这件事情中谁是最大的受害者，或许并不是逸翠园的这些业主们，而正是和记黄埔本身。