分享最佳实践 提升应用价值 明源十周年答谢活动

近日，一直致力于中国房地产行业信息化建设的明源软件在北京五洲皇冠假日酒店举行了以“分享最佳实践  提升应用价值”为主题的 “明源十周年答谢活动系列之房地产行业客户关系管理专家峰会”，此次得到了北京万科、华润置地、阳光100、金隅嘉业、亿城股份等京城知名地产企业20多位高层的积极参与和大力支持。

2007年正值明源软件公司成立十周年，为答谢广大客户对明源软件的一贯支持和厚爱，在和客户沟通探讨的基础上，了解到客户希望借鉴其他行业企业在客户关系管理方面的成功经验，明源软件特别邀请了上海大众汽车有限公司关系营销高级经理刘磊先生以及曾为多行业知名企业提供过咨询及培训服务的独立顾问叶开先生与大家分享并探讨其它行业的优秀客户关系管理（CRM）实践经验，希望通过此次活动地产企业可以借鉴其他行业在客户关系管理（CRM）方面的经验，搭建房地产行业在客户关系管理方面交流和沟通的平台，进而提升企业的客户关系管理（CRM）和应用水平。

会上，上海大众汽车有限公司关系营销高级经理刘磊作了《客户关系营销与品牌生活平台》的专题演讲。刘磊经理是上海大众汽车有限公司关系营销高级经理，从事中国汽车业客户关系管理及互联网营销近8年，对数据库营销、呼叫中心管理、商业智能规划、忠诚营销和互动营销有一定的实战经验和自己的见解。2004-2006年，上海大众连续三年获中国客户关系管理（GCCRM）实施企业大奖；上海大众客户服务中心也获得中国最佳呼叫中心的三连冠，并通过了中国客户联络中心标准（CCCS）5星级认证。基于自身的实战经验，通过深入浅出的实例解析，刘磊经理和我们分享了上海大众在客户关系管理（CRM）方面的宝贵经验，使在座的与会人员受益匪浅。

叶开先生就《圈住客户的关键——关系营销与客户联盟》作了专题演讲。叶开，多年来一直从事CRM企业应用的培训、咨询、需求分析、系统设计、业务测试以及项目实施、监理评估等工作，已参与了多项大型CRM项目。目前在房地产、汽车、医药、消费品、互联网等行业CRM行业应用方面都有深入研究，为招商地产、华侨城地产、舜华园地产、万科地产等地产企业提供过培训、咨询服务。通过大量翔实的案例，结合地产行业的特色，叶开先生精彩的演讲让在场的管理者们对地产行业客户关系管理有了更深入的思考。

通过此次活动，客户在房地产企业“对外包营销公司的管理”、“新项目的客户定位分析”、“客户对产品的反馈意见分析”、“数据库的深度挖掘问题”、“完善的客户服务体系的搭建”、“CRM系统和完善的客户管理之间的关系”等方面进行了探讨和分析，主办方明源软件的相关负责人表示会积极听取客户在业务管理方面的实战经验，有效地运用到地产ERP系统的开发和优化过程中，持续为房地产行业的信息化建设贡献自己的力量。

与会人员纷纷表示感谢明源软件举行此次活动，搭建了行业内沟通与交流的平台，并可以借鉴其他行业的宝贵经验，让内业企业得到更大的价值。同时祝贺明源软件公司成立十周年，并希望明源软件继续加强和地产企业的长期合作、深入沟通，从实践中提炼和总结，可以持续提供更加完善的解决方案，助力地产企业的客户关系管理水平的提升，进而帮助地产企业在激烈的市场竞争中演绎精彩。

据悉，明源十周年客户答谢活动将陆续在全国其他大城市陆续展开，敬请关注！