解析：房地产黑中介横行 百姓何处寻觅放心中介

黑中介充斥市场 品牌中介优势凸现

当人们为了省钱而选择小的房产中介上当受骗后，越来越多的老百姓意识到选择信誉良好的中介是非常重要的，决不能因小失大。随着消费者日渐成熟理性，品牌意识、品牌概念的不断增强，他们越来越愿意选择品牌知名度较高或者有信誉度好的中介公司，不仅可以更好的维护自身利益，在消费过程中还可能得到更高层次的精神满足，享受到更加优质、人性化的服务。

搜房网记者对此采访了我爱我家副总经理胡景晖，他表示：目前有不少消费者从当初任意选择中介公司，现在转而选择品牌好、在市场上有良好信誉和口碑的中介公司。

胡景晖以“我爱我家”为例从三个方面讲述了选择品牌中介的好处：

第一，资源管理网络系统较完善。大型的品牌中介具备一定的规模，渠道较广，手中掌握着丰富的客户信息和房源信息，能够满足多样化、个性化、特色化消费者的需求。

第二，专业素质的经纪人为客户提供优质服务。经过系统培训、考核上岗的经纪人，以其所具备的专业知识和丰富的经验，会在第一时间为客户介绍几套或多套符合其条件的房屋。

第三，品牌中介服务质量较高并且配有相应的后续增值服务。像我爱我家在买卖交易过程中，针对某些业主的房屋空置失修的状况推出了免费出新的服务，帮助业主将二手房修缮扮靓，获得更好的出售机会和更理想的价位。针对想卖旧房买新房，置业升级的业主，我爱我家免佣金提供周转房、免费提供搬家服务，帮助二手房业主改善居住条件，提高生活质量。

品牌中介如何辨？怎样防范风险？

通常情况下，一家信誉良好的中介公司，需要通过有关资质资格证件、门面装修、服务水平和规范程度等几个方面来综合评定。“我爱我家”专家指出，以下是考察品牌中介的几大要素，大家应该注意：

(1)中介公司的资质。了解一下房屋中介公司的资质，看房屋中介公司经营场所中的明显位置是否悬挂《工商营业执照》、《税务登记证》等证件，只有具有国家颁发的房屋中介公司资质的机构才有房屋中介的资格。像我爱我家会将《工商营业执照》、《税务登记证》等几证挂在店内明显之处，方便客户进店验查。

(2)房屋中介公司的规模。规模大、实力强的房地产中介公司，一般都具备门面装修整洁，企业标识明确，办公场地较大、员工的数量较多、硬件设施完善(电脑、电话、传真、摄像机等)等特点。规模很大的中介公司还可能拥有多家连锁店，分布于城市的不同地区。一般来说，公司的规模越大，其实力也就越雄厚，操作也越规范。而且规模大的公司，房源也相对丰富，可供选择的余地自然更大。如我爱我家在北京拥有300家连锁店，3000多名专业优秀经纪人，每间连锁门店均配有多台电脑、多部电话、传真、复印机等，为客户提供方便、快捷的服务。

(3)房屋中介公司的品牌和信誉。一个房屋中介公司的品牌和信誉来自于社会对它的肯定。凡是知名度较高的房屋中介公司，都有较严格的内部管理机制、完备的交易制度，言出必行、信守合同。

(4)房屋中介公司的服务水准。服务较好的房屋中介公司，企业从业人员的形象好，服务热情，经纪人在与客户洽谈时会统一着装，挂牌服务；在业务知识方面，房产经纪人亦需通过专业的经纪人资格考试方能持证上岗，专业性要求较高。受过房地产中介代理的专业培训，具有丰富的专业知识，而且能够为消费者提供投资置业的咨询。像我爱我家公司拥有专业的培训体系，经纪人必须持证上岗，挂牌服务并备有专门的服务监督电话。还于今年上半年针对内部员工推出了“首问责任制”和“客户回访制”，以便客户更好的监督其服务水平。

(5)服务规程。一般情况下，正规的房地产中介公司有规范的服务规程，并通过各类业务流程登记表、租赁双方档案管理等形式，从房源委托登记、房客信息推荐、租赁意向协调、签约等方面提供全方位规范的服务。

(6)公司的收费。正规的房地产中介公司的收费应遵循的“公平、公正、公开”的原则，为交易双方当事人提供服务，按照国家相关政策明码标价，按标准收费，不得赚取差价(项目总代理除外)，并按规定提供正式发票。

(7)签署合同要仔细。到了最后一关签署合同时，消费者一定要慢看仔细再签约，以下几点基本事项要注意：①合同上有无公司印章、标识；②签约条款是否含糊其词；③如有一方违约，责任是否划分明确；④买房过户时间或租赁入住时间明确与否；⑤有无物业交验及各项费用清单；如果在签署合同时上述五点均不具备，那么消费者就要有所警惕了。特别是对那些需要一次性交纳数额较多租房或买房款的客户，尤要引起注意。

日前，记者从市建委得到消息：2006年上半年，北京受理群众投诉房产中介共174起，其中投诉率较高的房地产经纪机构有北京嘉丰房地产经纪有限公司等8家，这8家公司将面临一个月内1万至3万元的罚款。

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