解析：房地产黑中介横行 百姓何处寻觅放心中介

黑中介充斥市场 品牌中介优势凸现

当人们为了省钱而选择小的房产中介上当受骗后，越来越多的老百姓意识到选择信誉良好的中介是非常重要的，决不能因小失大。随着消费者日渐成熟理性，品牌意识、品牌概念的不断增强，他们越来越愿意选择品牌知名度较高或者有信誉度好的中介公司，不仅可以更好的维护自身利益，在消费过程中还可能得到更高层次的精神满足，享受到更加优质、人性化的服务。

搜房网记者对此采访了我爱我家副总经理胡景晖，他表示：目前有不少消费者从当初任意选择中介公司，现在转而选择品牌好、在市场上有良好信誉和口碑的中介公司。

胡景晖以“我爱我家”为例从三个方面讲述了选择品牌中介的好处：

第一，资源管理网络系统较完善。大型的品牌中介具备一定的规模，渠道较广，手中掌握着丰富的客户信息和房源信息，能够满足多样化、个性化、特色化消费者的需求。

第二，专业素质的经纪人为客户提供优质服务。经过系统培训、考核上岗的经纪人，以其所具备的专业知识和丰富的经验，会在第一时间为客户介绍几套或多套符合其条件的房屋。

第三，品牌中介服务质量较高并且配有相应的后续增值服务。像我爱我家在买卖交易过程中，针对某些业主的房屋空置失修的状况推出了免费出新的服务，帮助业主将二手房修缮扮靓，获得更好的出售机会和更理想的价位。针对想卖旧房买新房，置业升级的业主，我爱我家免佣金提供周转房、免费提供搬家服务，帮助二手房业主改善居住条件，提高生活质量。

品牌中介如何辨？怎样防范风险？

通常情况下，一家信誉良好的中介公司，需要通过有关资质资格证件、门面装修、服务水平和规范程度等几个方面来综合评定。“我爱我家”专家指出，以下是考察品牌中介的几大要素，大家应该注意：

(1)中介公司的资质。了解一下房屋中介公司的资质，看房屋中介公司经营场所中的明显位置是否悬挂《工商营业执照》、《税务登记证》等证件，只有具有国家颁发的房屋中介公司资质的机构才有房屋中介的资格。像我爱我家会将《工商营业执照》、《税务登记证》等几证挂在店内明显之处，方便客户进店验查。

(2)房屋中介公司的规模。规模大、实力强的房地产中介公司，一般都具备门面装修整洁，企业标识明确，办公场地较大、员工的数量较多、硬件设施完善(电脑、电话、传真、摄像机等)等特点。规模很大的中介公司还可能拥有多家连锁店，分布于城市的不同地区。一般来说，公司的规模越大，其实力也就越雄厚，操作也越规范。而且规模大的公司，房源也相对丰富，可供选择的余地自然更大。如我爱我家在北京拥有300家连锁店，3000多名专业优秀经纪人，每间连锁门店均配有多台电脑、多部电话、传真、复印机等，为客户提供方便、快捷的服务。

(3)房屋中介公司的品牌和信誉。一个房屋中介公司的品牌和信誉来自于社会对它的肯定。凡是知名度较高的房屋中介公司，都有较严格的内部管理机制、完备的交易制度，言出必行、信守合同。

(4)房屋中介公司的服务水准。服务较好的房屋中介公司，企业从业人员的形象好，服务热情，经纪人在与客户洽谈时会统一着装，挂牌服务；在业务知识方面，房产经纪人亦需通过专业的经纪人资格考试方能持证上岗，专业性要求较高。受过房地产中介代理的专业培训，具有丰富的专业知识，而且能够为消费者提供投资置业的咨询。像我爱我家公司拥有专业的培训体系，经纪人必须持证上岗，挂牌服务并备有专门的服务监督电话。还于今年上半年针对内部员工推出了“首问责任制”和“客户回访制”，以便客户更好的监督其服务水平。

(5)服务规程。一般情况下，正规的房地产中介公司有规范的服务规程，并通过各类业务流程登记表、租赁双方档案管理等形式，从房源委托登记、房客信息推荐、租赁意向协调、签约等方面提供全方位规范的服务。

(6)公司的收费。正规的房地产中介公司的收费应遵循的“公平、公正、公开”的原则，为交易双方当事人提供服务，按照国家相关政策明码标价，按标准收费，不得赚取差价(项目总代理除外)，并按规定提供正式发票。

(7)签署合同要仔细。到了最后一关签署合同时，消费者一定要慢看仔细再签约，以下几点基本事项要注意：①合同上有无公司印章、标识；②签约条款是否含糊其词；③如有一方违约，责任是否划分明确；④买房过户时间或租赁入住时间明确与否；⑤有无物业交验及各项费用清单；如果在签署合同时上述五点均不具备，那么消费者就要有所警惕了。特别是对那些需要一次性交纳数额较多租房或买房款的客户，尤要引起注意。

日前，记者从市建委得到消息：2006年上半年，北京受理群众投诉房产中介共174起，其中投诉率较高的房地产经纪机构有北京嘉丰房地产经纪有限公司等8家，这8家公司将面临一个月内1万至3万元的罚款。

8家房地产中介上黑榜

统计显示，截至今年上半年，北京共有房地产经纪机构2560家，从业人员5万多人，其中已取得《北京市房地产经纪资格考试合格证》的人员近3.4万人，占从业人数的68%。

市建委房屋租赁市场管理处处长罗洪京表示，近年来，经纪公司的增长幅度非常快，今年上半年北京就新增房地产经纪机构370家，新增《北京市房地产经纪资格考试合格证》持证人875人。同时他表示，由于公司经营不善、不到市建委办理备案等问题，北京上半年注销了448家经纪公司的经营资格。

同时，市建委通报了今年上半年经纪公司被投诉的情况，上半年共受理群众投诉174起，其中8家公司投诉最多，这8家公司将在一个月内面临1万至3万元的罚款。罗洪京称，这些公司在人数不多、规模不是特别大的情况下，群众的投诉频率很高。

被曝光的8家黑中介

房地产中介恶性事件屡见不鲜

对于老百姓来说，衣、食、住、用、行是永久不变的话题，可近年来有关消费者被中介骗钱、强行签署霸王条款等事件屡见报端，使得北京房产中介公司的信誉大打折扣，再加上缺乏有效的规范和管理，让一些欲租房者“望而生畏”。

2002年的一年之内北京恒基无限房地产经纪公司利用其租房业务非法骗取广大业主的租金100万元左右，并且携款逃逸，这是近年来北京租房中介市场出现的最为恶劣的事件，此事惊动了市工商、房地和公商部门。

2003年11月，坚石公司一夜之间“人去楼空”。法院在经历两次开庭，审查了600多位证人证言，阅了90多份案卷后，认定坚石公司诈骗房主、房客共258对、516人次，诈骗金额3799263元。

2004新年伊始北京又爆出“中天恒基”、“立天基业”中介骗钱事件。

2005年10月22日，佰家经纪公司由于拖欠600多户业主的近300万元租金而被曝光。数十名房主以佰家中介涉嫌诈骗为由向警方报案，“佰家经纪”自2005年3月起已连续4次被点名通报后终于“东窗事发”。

有关专家疾呼，房屋中介市场问题多多，与中介市场的管理不规范有很大关系。相关法律的配套完善应提上日程，加大执法力度，切实维护消费者的合法权益。

揭开黑中介的惯用伎俩

伎俩一：骗租金

一些不法中介公司打着房屋出租代理的名义，从业主手中骗得房屋钥匙及一个月的空置期，以月付的方式支付租金，同时又以押一付三，以及采取半年付、一年付租金的方式从房客那里得到租金。循环采用这种手段，在短期内获得大量的现金，然后携款出逃。

伎俩二：假信息

一些房屋中介公司用“房托”来假冒房主，诱使消费者上钩。再利用种种借口使租房者无法签约，把违约责任推到消费者身上。

伎俩三：唱双簧骗钱

不法中介首先租下一套房子做道具，然后找一名业务员冒充房东，报出低于市场的价格。待顾客与假房东签下合同并交纳了中介费后，这位假房东又找出各种理由不肯出租。顾客找公司退钱时，公司说双方已签租赁合同，中介服务已经完成，房东属单方违约，中介费不予退还。

伎俩四：骗取“看房费”

用各种名义骗取“看房费”后，由业务员带领客户去看一套根本就不存在的房子，在路上其他业务员冒充房东打来电话说临时有事去不了，另约时间，并让该客户记下“业主”的电话号码。这时业务员会说：“你已和房东取得联系，根据合同看房费不予退还。”

伎俩五：合同不规范

一些房屋中介公司的合同极不规范，连必要的条款，诸如中介服务项目的要求和标准、违约责任和纠纷解决方式等也未列入。有的则利用自己订立格式合同的机会，在订立条款时写出“霸王合同”，导致签约双方的权利义务不对等。

其中吃差价骗钱最为常用

市建委房屋租赁市场管理处处长罗洪京表示，就吃差价一项，经常接到市民投诉。

目前市场上中介公司吃差价的行为主要有两种。常见的一种情况是，中介公司与房主达成代理销售意向后，双方签订合同。中介付给房主一笔订金，并约定在一定期限内将该套房屋以一定价格售出。当房主将产权证复印件交给中介后，中介便以一个更高的价格开始寻找买方。当与买方接洽之后，中介以种种原由阻止双方见面。

有时中介会让房主与买方通电话，但电话那边的可能是中介找来的托。最终要达到买方与中介签订合同的目的，中间就会产生一个差价。直到到产权登记部门办理过户时，有时双方还见不了面。但即使双方见面，中介也会告诉买主是为了给他节省契税，所以把价格定低的，以此来隐瞒差价。

支招：如何防范黑中介

所谓“道高一尺，魔高一丈”，黑中介的种种骗人伎俩的确是防不胜防，因此这就需要消费者提高警惕，多观察、慢掏钱。

为防止广大消费者上当受骗，北京市建委提出了五招防范黑中介的办法。

第一招：查验其营业执照、房地产经纪机构或分支机构备案证书、房地产经纪从业人员资格证书。根据有关规定，上述证照均应在经营场所公示。

第二招：推荐使用建设(房管)、工商等部门制定的合同示范文本，在签订合同时要求承办的执业经纪人在合同上签字并注明资格证书编号。

第三招：若将房屋委托房地产经纪机构代理出租或通过房地产经纪机构租房，应委托缴纳了保证金、通过指定银行从事房屋租赁代理业务的房地产经纪机构，并通过银行收付租金。

第四招：从事房屋买卖业务时，与房地产经纪机构签订房地产经纪合同应明确房屋成交价及佣金标准，达成意向后应坚持买卖双方见面并签订房屋买卖合同。

第五招：先查验房地产经纪信用档案，后接洽经纪业务。全市房地产经纪信用档案系统、房地产经纪合同示范文本及房地产经纪机构的备案情况、分支机构、执业经纪人、投诉情况等通过北京市房地产交易管理网公示。