三星鹏泰CEO李礼善:网络营销关键是"理解人的心"

三星鹏泰CEO  李礼善

2007年对我们大家来说是Web2.0的一年，在美国硅谷由一个人定义的这一单词的巨大动静将所有营销者逼进苦恼之中，消费者对参与和共享越来越熟悉，经过这一年，再也没有一个人怀疑网络对现实生活的绝对影响力，这个变化不仅在韩国，中国也不例外。前十名网站目录，其中六个网站的对象是普通用户，由普通用户来运营或上传关于普通用户的内容，也是我们所说的忠实于2.0里面的网站，这也是不知不觉深入到所有用户的2.0的依据，这个将参与共享本来的特点发挥淋漓尽致，并且将其扩散的更快更宽。

2007年之前还很不起眼的网站已经发展成为主流网站，开始接受用户参与和共享的欲望。随着用户的不断扩充和传播速度的加快，逐渐成熟，越来越强大而且主动的用户一同成长的媒体，但是企业营销专家的苦恼仍是他们自己的。企业想向消费者传达的信息和消费者想要的符合他们口味的信息之间产生了巨大的问号。目前信息传达型企业的在线营销在这个变化中面临挑战，一直以来普通消费者认为的我的知己、我的家庭等信息共享概念通过2.0的普及消失的无影无踪，企业要进入消费者集体中，他们在这个共同体中共享，并验证企业想说的话，有时可以想他们所希望的方向加工，并且进行再生产。

消费者是伟大的，而且会越来越伟大。所以，我们换了一种方式，与三星电子MP的上市一同向消费者询问这个产品。产品的糜你网站之外还展开针对产品的消费者发言台。消费者用视频的形式将他们理解的产品性能和特点用他们的语言表现出来，请看视频。

2007年之前还很不起眼的网站已经发展成为主流网站，开始接受用户参与和共享的欲望。随着用户的不断扩充和传播速度的加快，逐渐成熟，越来越强大而且主动的用户一同成长的媒体，但是企业营销专家的苦恼仍是他们自己的。企业想向消费者传达的信息和消费者想要的符合他们口味的信息之间产生了巨大的问号。

目前信息传达型企业的在线营销在这个变化中面临挑战，一直以来普通消费者认为的我的知己、我的家庭等信息共享概念通过2.0的普及消失的无影无踪，企业要进入消费者集体中，他们在这个共同体中共享，并验证企业想说的话，有时可以想他们所希望的方向加工，并且进行再生产。消费者是伟大的，而且会越来越伟大。所以，我们换了一种方式，与三星电子MP的上市一同向消费者询问这个产品。产品的糜你网站之外还展开针对产品的消费者发言台。消费者用视频的形式将他们理解的产品性能和特点用他们的语言表现出来，请看视频。

这次我们来到他们聚集的地方，用消费者的语言介绍了三星电子的新产品。对这个产品我们已经找到了用消费者希望的语言来说明的方法，首先我们用他们的语言来表达消费者者对三星火炬手选拔的参与。消费者们非常感动，20万以上的用户看了这个视频，并转载到很多博客上。请看视频。

（观看视频）

三星电子推出了世界第一台常用70寸PVDLCDTV，又一天，我们在三星电子的火炬手选拔网站上看到某一个消费者制作上传的UCC。无论从前还是今天，永远不会改变的营销规则第一条是理解人的心，这应该是我们对待消费者之间沟通变化的一个姿态，这种心态才是在企业想说的话与消费者想听的话之间作用真正的专业者要站的位置。 。

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