互联网高峰论坛:网络营销最新的发展机会在哪里

【张向宁】大家好，很高兴受互联网邀请做互动环节的主持人。互联网已经在中国发展了十几年的时间，互联网周刊在这个互联网的整个发展历程中可以说是丰功伟绩。互联网这个行业也很有意思，最早的话，由老虎和狐狸把事业开创起来，后来逐渐的进入两条狗，然后是熊，百度，还有猫，猫扑。当然，南极的动物企鹅也不甘寂寞，没有想到在这么多野兽横行的市场上竟然长出土豆，最后，所有的动物发现他们都不如阿里巴巴和它的四十个贼更厉害，风光一时的主人终于变成了黑客、博客，微客，还有戴手套的旅客，这就是我们互联网发展的历史。我给大家总结了一下。

【张向宁】今天我们请来了几位客人。有三星鹏泰的李总，另外，还有CCMedia  Group，他们是做网站经营效绩调查的公司，总部在北京，但是在台湾还有韩国都有自己的分支机构，另外，还有去哪儿网，这是我们今天的嘉宾。在座的四位每个人都有一个自由发挥题，每个人都有共同的问题。所以，我们先把自由发挥题给他们，我想问问他们，他们对中国的互联网到底在未来，特别是网络营销这个方向有哪些最新的发展和机会，我想请他们分别谈谈。第一位请搜索网的总裁，庄辰超先生来回答。

【庄辰超】谢谢互联网给我们这个机会让我们来分享对互联网的想法和看法。我们去哪儿旅游搜索引擎成立于2005年，我们是一个旅游的比较平台，我们主要是帮助消费者搜索和寻找最有价值的旅游产品，告诉他们如何购买这个旅游产品是物有所值的，公司发展到现在两年半的时间，已经得到第一轮和第二轮风险投资，目前在一个快速发展的过程中，在过去两年半的时间里，刚才我看到前面两位嘉宾，主要是视频和Web2.0新的发展方向，很遗憾，我们不是在最热和时尚最先锋做这个业务，我们这个业务更多的是说我们站在消费者这一端，我们是消费者的支持者，我们帮助消费者选择更好的旅游产品，我们的后端是航空公司的直销部门，是酒店的直销部门，是一些传统的大的代理商，中国有非常强大的旅游平台，像携程、艺龙，在这个过程中，我们很大一部分工作是我们给最终的供应商一个机会，让他们可以更直接的接触消费者，他们会随着消费者的方向逐渐改变他们的经营模式。

【庄辰超】未来大家可以看到互联网的影响力渗透到传统工业，首先改变他们的营销方式，其次改变产品生产和组织的方式。在比较固体的大家看到全新的商业模式，他们有固定的样板，但是他们没有库存的。在我所处的旅游行业也存在这个问题，因为旅游的分销是一个相对复杂和多渠道的过程。相对产品的特性，旅游产品一旦过期就没有价值，旅游产品是完全没有物流的，纯粹是虚拟的产品在网络上进行分销，这就意味着过去的生产方式有巨大的风险，这个产品卖不掉怎么办，怎么来预售它的产品获得更高的收益。互联网给他们最大的机会他们可以最直接的感受消费者要什么，消费者想什么，可以通过数据看消费者的行为习惯是什么，由此改变他们整个的营销策略。

【庄辰超】到今天为止，我们已经开始影响一些航空公司和酒店的定价策略，他们会参考给他们的消费平台的分析数据来调整他们的远期预售和近期的销售情况。我想随着未来的发展，包括整个航空公司产品的组织，包括新航线的判断，还有打包产品的生产，也会逐渐逐渐的引入消费者数据，帮助他们决策，这样可以得到最高的收益，我想这个是我认为互联网未来五年内产品行业的巨大影响，谢谢大家。

【张向宁】下面我们请窄告网的副总经理张弢回答我们的问题。

【张弢】张总说了一下问题是预测一下网络营销的发展趋势，这实际上是一个挺大的问题，我不敢说我能回答得多好，从我们做窄告的经验跟大家分享一下。我们感觉互联网的发展实际上是两个比较大的趋势，一个是向分众、窄众的方向发展，这个层面网络跟它自己所具有的这种在窄众发展的潜力比较起来，实际上做的是远远不够的，传统媒体已经在这个方向做了很多努力，网络游一个先天的优势，但是并没有在这个方向上做的非常充分，不管是用户也好，还是从广告商也好，实际上都没有得到比较好的发展。

【张弢】我们在这个方向上已经努力了，从2004年到现在，这么多年的时间，我们觉得网络现在还是有90%以上的行为集中在获取信息上，在获取信息这个环节如何利用这个环节来为广告主服务，把用户需要的信息传达给他们？这个实际上是我们需要解决的一个问题。我们在这方面的解决方案就是说我们把自己看成一个新媒体，同时也是一个超媒体，超媒体实际上是我们自己没有自有流量，但是我们会集合网上的优质流量，通过对这些流量内容的分析，来总结出用户的兴趣点，把这些兴趣点集中在一起，再和广告主的一些求进行匹配，这个实际上就是我们在网络分众上的做法。把各个媒体相关的信息集中在一起，拿这些信息传达广告主想传达给受众的一些东西。

【张弢】技术上我们是对一些文章内容的精准分析，然后再进行一些精准的投放。从这个角度来达到把兴趣人群聚合在一起，实现分众的影响。另外一个趋势，在互动的方向上，在这个方向上，实际上现在有很多新的技术，包括Flash，包括一些最新的技术，可以做到让老人直接在广告中就和品牌，和产品形成互动。在这个层面上我们也一直在努力，特别是我们面向一些大型的广告主，帮助他们提供一些互动的平台，把这些互动，不仅仅是通过视频，也通过一些创意，也通过一些公关和广告，结合一些方式来通过我们的平台跟用户形成比较良好的互动。实际上在这个方向上还有很多值得我们去挖掘的东西。总的来讲，我们现在在这两个趋势上做的一些努力。现在窄告作为一个虚拟媒体，我们拥有一个庞大的联盟网络，这里面有四千多家优质的网站，同时，可以供广告主使用的库存量达到2.5个PV，这个可以和一个中型的门户相媲美。我们也真诚的希望能够跟个座的各位朋友将来形成这种合作。谢谢。

【张向宁】好的，谢谢张总。我们知道互联网上概念很多，也有很多创新，比如说C—C，英文叫Copy  to  China，今天我们有一个公司叫CCMedia  Group，一会儿也请我们的詹忠坪老总给说一说这个CCMedia  Group是哪两个CC，他们是一个国际性的数码的营销集团，提供全面专业的数码设备营销。
 
【詹忠坪】各位大家早，CCMedia  GroupCC是代表跟客户有很好的沟通，主持人提到网络营销接下来的趋势是什么，我稍微借用一下网络营销的原理，其实我觉得在互联网的网络营销跟这三个原理的发展是非常相似，非常雷同的，大众传播学大家都提到第一个广告学的理论，也就是说消费者或者是受众其实是非常消极的，你只要提供给他广告，他就会被你影响，被你影响之后，他就会去买你的产品。网络广告就是大量的曝光，尽量达到很多的曝光。第二个，他们慢慢发现原来消费者并不是这样的，不是你放了什么他们就接受什么，所以，他们会开始去找比较有力的媒体，他们会看谁认同，比如新浪，在新浪上看到的广告可能是比较好的，在雅虎上看到的广告可能是比较好的，受众开始判定这个广告出现在哪里可能对这个广告的影响或者消费者的影响慢慢就会产生局限性。

【詹忠坪】我觉得目前包括中国，包括全世界的网络广告趋势还是停留在这个阶段。在30年前从美国开始已经进入到第三个阶段，所谓的用行为定向来开始投放广告。其实这非常符合广告学最新的原理，消费者是非常主动的，他是在看你的文章或者看你的广告的时候，他自己心里有一个谱，他想找自己要的资讯。网络广告主的运用，实际上他所有的行为，通过这样的行为模式，我们可以找到他可能需要什么样的广告，这样会跳脱跟内文的内容的相关性。我举一个例子，比如三个人同样看奔驰的汽车广告，A这个人本来就是奔驰的爱好者，只要是奔驰的任何周边产品，他都非常有兴趣，所以，他看到奔驰之前，可能看了很多周边产品的讯息。第二个人可能对于奔驰非常有兴趣，他来看你的网站之前，什么动力流量学这样的网页。第三个人是真正想买奔驰车子的，所以，他来你的网站之前，看好多比价的文章。

【詹忠坪】这三个人同时来到奔驰的网页，我们放同样的广告，效果会非常不同。因为我们不知道他的目标是什么，刚才Kitt讲的一点我非常认同，新加坡有一个夜总会会记录你所有的行为，为什么要这样做？因为它想了解你，透过这样的了解，可以知道你想要的东西。企业要说的跟客户要的东西怎么吻合。我来这边跟大家分享一些数字，可能中国的数字，艾瑞的要多提供一些这样的数字。我提供一些美国的数字给大家做参考，在美国跟搜索引擎相关的活动只占网络活动的5%，跟搜索引擎广告有相关的页面只占所有广告页面的12%，也就是有88%的页面从哪些地方来呢？MSN，UCC，这些由消费者产生的页面，其实跟广告没有什么相关的，它并没有什么直接的内容，这些所有的种种的，目前在美国的趋势都是透过BT满足这样的市场需求，所以，从2004年行为定向BT这种新的技术出现的时候，很快的在美国产生了龙卷风似的效应。2005年13%，2006年，21%，今年我相信会比21%多很多。

【詹忠坪】CCMedia  Group希望成为中国第一家这样的公司。之前我们花了非常多的时间做用户行为的测量，所以，我们有为广告主做任何检测的服务，这些主要都是为了（英文）这样比较新的概念。我们今年进入中国，明年很快就会把这个平台推出，我相信这会是在中国一个新的网络营销的新趋势，谢谢各位。

【张向宁】三星是韩国或者是亚洲在美国市场上，在全球市场上领导型的企业之一，我记得有一年去美国纽约时代广场，看三星大的牌子在时代广场最显眼的位置，是亚洲人的骄傲，可能中国很多企业也在学三星的模式，刚才跟李总聊，他在中国工作十多年，中文也蛮好的，但他还是用他长处，说韩语，请李总发言。

【李礼善】现在整个世界都变了，以前我们所知道的爱体验的人们，现在人人都是（英文）。比我们所知道的，他们的影响力非常大，所以，广告主依靠他们的程度也越来越大。比方说三星电子他们在互联网广告整个影响费用的5%，不过他们特别重视这一些变化，他们针对互联网营销方面的费用要涨到整个费用的50%。以前对营销来说，这个产品怎么样包装，都是从产品策划人开始的，不过最近开始，针对这样研究，我们这样的营销者，营销专家开始研究。以后比产品策划的人还是营销专家的想象力和这样的研究家方面的能力应该要比他们快。谢谢。

【张向宁】谢谢李总。2007年第二季度整个网络广告达到22.78亿，同比增长62.8。2007年整个的网络广告市场有望突破100亿。另外，中国的新媒体的市场价值的增长，2003年大概50亿美元的市值，现在已经超过600亿美元，这里面包括了百度、阿里巴巴、新浪，所有的这些。目前，全世界的世界网站排名前20位的网站，在全球，中国的网站占据了四分之一。同时，30岁以下的网民数量，中国已经是世界第一。所以，这里有几个数据跟大家分享一下。

【张向宁】刚才几位选手自选动作已经发挥完了。下面指定动作了。首先庄总。比较购物，还有旅游，一个是去哪儿，还有酷讯网，这两个都做的不错，评价一下他们相同和不同的地方，另外，我最近用携程定房间的时间，我看到它都给我多发一条短信，如果在我这个地方订的房间的价钱不是最低的，你可以到我网站有一个双倍返还还是积分，我想可能因为携程也体会到去哪儿这些网站比较购物给它带来的一些压力，您怎么看待这些网站。携程和艺龙和去哪儿的关系。

【庄辰超】第一个问题是关于酷讯的问题，听说他们最近开始做这方面的业务。实话实说，我没有特别关注，因为站在我们角度来讲，我更关注消费者要什么，我也不是特别了解携程在做什么。一个公司要做的好，关键是我们业务符合消费者的需要，所以，我们实际上有大量的数据和报表汇总，然后有很多市场情报汇总，看消费者要什么。我们平台上价格是一个非常重要的因素，尤其机票、酒店价格非常非常重要，但是我们经过很详细的数据分析之后，发现往往消费者选择不是最低价，30%的客户是比完之后选最低价，甚至一个单项产品，选一个固定航班，北京到上海，即使在这个航班，他选择也不是最低价。我们做一些访谈，发现在这个平台上，消费者更多的希望了解价格的信息，他不希望我刚刚买了一张票一千块钱，别人同时买一张三百块钱，额外付出很多很多费用，这是他想避免的。但是并不是两个网站差三十块钱，五十块钱，他就一定选择最便宜的，因为消费者在这个过程中还是有很多很多考量的，比如品牌。携程不是我们的客户，但是我们仍然搜索携程，相当比例的客户看了这个网站，即使我们的报价比携程低三十块钱，他们仍然选择携程，因为这是品牌服务的质量。

【庄辰超】还有很多网站特别价格是有很多限制条款的，比如有一个网站报价非常便宜，但是它要求一定要我指定的银行卡支付才行，但是网上大多数用户都没有这个银行卡，即使你看见了，你急急忙忙买票也没有时间做这个事情。刚才第二个问题，关于携程最低价保证的问题，这个实际上不是国际趋势，只不过在中国和美国稍有不褪，美国最低价，航空公司保证在它的网站上最便宜的，酒店也保证在它的网站上最便宜的，在中国大家看到的最低价保证携程在做一部分，大家仔细看这个条款也有限制，而且这不是特别符合国际的趋势。如果酒店不能提供它所需要的服务，携程强大的最低价能力，另外一个侧面，国内经济性酒店这么火的原因，一个酒店，如果您去住一个170—200块钱的酒店，携程的分成可以高达80块钱，携程可以规定酒店出什么样的价钱，可以规定你提供什么样的服务，你必须给我更好的服务，诸如此类。作为一个酒店运营商，它要想办法抗衡这种溢价能力，一个是连锁化，连锁化国内很多酒店会和我们合作。

【庄辰超】所以，我想未来的趋势和发展方向，最终的溢价在消费者手里和最终供应商手里。

【张向宁】去哪儿给客户提供更多的可能性，我是很看好的，我实际还想问装总对于比较购物整体的看法，但是我们刚才说只有五分钟，现在只剩三分半，所以，不能问。下面窄告网的张总，我想问一下，窄告网能够用更低的成本为用户实现更好的效果，怎么才能实现这个，能不能解释一下？

【张弢】怎么说呢，应该这么来看，即便是今天，广告主在互联网投放的时候，还是有50%的广告费不知道花到哪里去了，所以，从这个意义上来讲，就是因为现在的网络广告的形式也好，还有报价的方式也好，各个方面，还是跟传统媒体没有什么区别，我们在这方面，首先我们面向广大的中小企业，我们是按照点击来付费，而这个点击不是仅仅的网上广告的点击，而是我先帮你找到这群人，他们在哪里，在看什么东西，看的是不是广告主感兴趣的东西，他觉得这些东西被这样一群人看，这样一群人也许就是他要的，他要传达他的产品或者品牌信息的人，实际上我们是通过这种兴趣的匹配帮助广告主找到这群人，只有这群人点击广告我们才要求广告主付费。我们帮广告主营销成本节省十倍，我觉得可能十倍还不只。大家想想，我们首先帮他找到这群人，他的广告费没有任何浪费，这些人后续的效果你可以做很多深挖的东西。这一系列的对于广告主来讲是一个连锁反应，这个连锁反应可能不同于算术的倍数来计算，而是几何级的。从这个意义上来讲，我们觉得我们在营销成本方面可以帮广告主做到一个非常经济，非常合理的选择。

【张向宁】在美国Google在整个网络广告市场的份额不停的增加，已经变成最主流的网络广告的提供商。有句话叫世界上你们的，也是我们的，但是最终都是你们的。这是毛主席说的，最终是谁的？都是精准营销的。当然，谷歌这个名字，要我做决定的话，我一定给它就叫古狗了，多么通俗。古代的狗过来搜东西肯定比别的搜的更准一些。说个笑话。现在CCMedia  Group张总，您的背景是来源于台湾，在台湾和大陆整个互联网市场，你觉得台湾的公司在台湾本地是否能够做成一个很伟大的互联网公司，还是必须要把大陆市场一块做起来，才有比较大的机会？

【张弢】CCMedia  Group除了在台湾有公司，在韩国首尔也有40个人的团队，所以，我们在亚洲三个地方有布局，一开始我们就不把自己定义为台湾的公司，我们以亚洲为主，主要是我们高层有两位韩国人，有两位台湾人，目前我们正在增加我们的中国经营团队的内容。中国市场其实还是最有潜力的，刚才提到1.6亿的人才占11%，相对于包括韩国，包括台湾来说，中国市场的潜力都是非常巨大的，我想这个不是说只有根台湾相比，我想世界上所有的公司都想要能够参与中国快速发展的行列里。我想至于对于台湾人来说，我们的语言从小就是讲普通话的，从小也是读《论语》、《中庸》，一样的文化背景长大的。我自己观察，中国的互联网的确是非常蓬勃发展，而且我觉得人才济济。不仅是有非常多的受众，参与的人口也非常多。我觉得很快的，中国跟美国的很多商业模式的拐点很快会出现。今年和去年看到，中国已经有非常独特的领先全球的运用。所以，我觉得对于整个中国的观察是非常乐观的。

【张向宁】谢谢张总。三星在中国是一个很大的广告主，三星鹏泰帮助三星做很多广告的策划。

【李礼善】三星电子现在有两块营销业务，一个是线下的，一个是线上的。线下的是三星广告有限公司来负责，线上的所有营销是三星鹏泰负责。三星鹏泰不只是做一个网络广告，我们还是做前期的调查，包括调研，还有一些战略的咨询，线上线下的整合，还有一些配合工作也是鹏泰负责。我们的三星电子它在中国的成长也不少，所以，三星鹏泰也是同步一起成长，成长率达到百分之一百。在中国互联网的发展和三星电子的发展，三星鹏泰会一直成长，现在中国互联网的发展速度和网民的成长速度也是相当快，所以，鹏泰在中国发展也是相当有前景的。以后多多关照，多多关注。