高峰论坛：社交网络在未来几年或将进入爆发期

【主持人】我下面念一下我们互动沙龙所要邀请的专家还有演讲者。分别是易观国际高级副总裁张鹰先生，爱情公寓执行长林东庆先生，千橡互动集团副总裁许朝军先生，MY  SPACE中国区总裁罗川先生，9158互动家园执行长傅政军先生，请这五位嘉宾一同到台上来，为我们进行下一场的互动沙龙。我们会请张鹰先生担任这一场互动沙龙的主持人，请大家以热烈的掌声含有这五位嘉宾。

【张鹰】非常高兴有时间在这个地方跟各位一块沟通，感谢互联网周刊给我们这样一个平台，有几位在座的可能大家比较熟悉了，都是我们互联网界的宿将，可能有几位大家未必很熟悉，我们在座的四位嘉宾每位先简短介绍一下自己所在的网站，争取一分钟讲清楚我所做的这个网站主要的目标用户是什么样的用户群。我给这个目标用户群带来的主要价值是什么，我的竞争优势是什么。

【罗川】我们做的这个网站是MY  SPACE.CN，是MY  SPACE全球网络在中国的扩展，我们主要面对的是年轻人，说得特别具体一点，从14岁到25岁之间这样的一群年轻的网民，在MY  SPACE上有几个跟其他的社交网站不同的东西，一个是我们有全世界的用户群，包括美国、英国、澳大利亚、加拿大一些同学们喜欢去留学的重点大学的大学生已经在这个社区里面，这是网络的人群可以给我们年轻人带来国际拓展，国际交往的机会。另外，在MY  SPACE里还有相当多的人群是世界著名的音乐人以及独立音乐人在上面创造了非常多的有价值，而且非常独特的有自己风格的音乐作品，这部分也是一个比较独特的地方。

【张鹰】14—25，国际化，音乐。

【林东庆】我们的网站叫爱情公寓。我们主要的族群是女性，年龄大概是18—25岁，所以，我们推出相关的服务都是针对女孩子，养宠物、浇花，我们贩售的是一种幸福感，把幸福感贩售给用户。

【张鹰】真实身份的展现，还是虚拟生活？

【林东庆】其实我觉得真实和虚拟是要并存的。

【张鹰】好谢谢。

【许朝军】大家下午好，我们面向的是中国的大学生，定位中国的FACE  BOOK，三个月之前我们主要面向大学生，因为我们在大学生里有90%的市场占有率，最近几个月，我们开通了高中和白领，所以，我们的用户群是大众的用户群体，我们第一个优势我们在很早的时候就坚持真实，真实的用户信息，真实的用户关系，我们在一年半之前就开始了，所以，我们在这个方面有一些资源的积累。第二个方面，我们在社会网络有自己独到的理解。第三个，我们有一个很好的用户口碑。

【张鹰】好，谢谢。傅总，刚才做了一段比较充分的演讲，介绍了9158的情况，再提炼一下。

【傅政军】9158是娱乐性的社交网络，在真实方面跟项链比较像，我们是通过摄像头和摄像头拍出的照片来体现的，希望人与人之间的关系，我们是在网上发展，他们可能原来是线下的关系移到线上去，这是这方面的区别，最主要的还是真实的娱乐交友网络。我们的用户群基本上是15—25岁之间。

【张鹰】能不能告诉我平均维持多少个好友？

【傅政军】平均10个好友。

【许朝军】30—40个。

【张鹰】不管你宣称你的社交网络会多么大范围的扩展，宣称可能认识多少新人，维护多少老人，人的精力总是有限的，可能一个人要维持二十个人以上活跃的好友，这个人的精力根本顾不上来。所以，各种价值诉求的社区网站越来越多，像雨后春笋一样。今天原来还想邀请天涯，非常多，很多这样的社区网站，大家都会给自己一个或清晰，或逐步定位清晰的价值网络，在这里你会结识什么朋友，维系好关系，但是一个人的精力是有限的，客观上来说，不管大家的切入点是否相同，对于一个独立的个体人来说，他的精力存在一个分配问题，理论上他可以是多个社区网络的用户，你诉求这个价值，我诉求那个价值，可以是多个网络，同时活跃。但客观上他的精力分配一定是有限，怎么解决这个问题，大家有什么好招数没有。怎么从类似的网站，或者类似价值诉求的人，我让更多的人到我这里花时间。大家现在有没有什么心得体会。

【张鹰】傅中说拍照，有什么要补充的？

【傅政军】一个人现实中可能认识几百几千人，真正好的，铁杆的10个人以内，我们挂在QQ上，对一般人来说，可能就有10个人在聊天。QQ聊天是自己寻找一个话题，我们觉得我们应该给你的好友，因为我们跟QQ不一样，我们刚开始都是陌生人，其实我们网站应该创造出一些话题来让他们聊天，其实我觉得中国人最重要的还是聊天，或者是打牌。

【张鹰】在话题指引下，你来创造一些话题。

【傅政军】比方我写了一篇文章，我朋友看到，然后我通知一下所有人，这样所有看到这个日记的，这个比较有兴趣，我就给它回一个言，我的朋友也会发现我看过，他可能问我，这个日记写得怎么样。网站给用户提供话题。

【张鹰】还有什么要补充？

【罗川】我们研究用户的生命周期，从他进入这个网站，他可能需要什么样的朋友，他在这里面获得什么价值，他怎么才能让他有这个感受。因为任何一个社交团体，任何一个社交群落就跟任何一个学校一样，有进去的时候，也有出来的时候，我们想维持他在这里面时间足够长。我想可能有一些娱乐的元素在这里面，另外一个，要维护他在这里面，还有一些东西可能需要给他自己的工作也好，生活也好，感情也好，情绪也好，带来哪些方面的价值，在这个年龄段，14—25岁，如果再细分，比如大学生的年龄段来看，有几个很显著的需求，有就业的需求，学习是他的压力，他有交朋友的愿望，他还有扩展自己的社交圈的愿望，不仅是扩展在自己的校园里头，还有跟已经工作了的，从事自己相关行业的，不管是校友也好，还是其他朋友，有的甚至是跨越国界的，他去留学，有一些好朋友可以先认识。我们考虑如何从他各种不同的方面推给他这样的服务。

【罗川】另外，我们在考察，在想一个用户进到一个社交圈或者进到一个网络体系来的时候，怎么样让他做更多的事。大家购物的时候有些体会，你进到一个商店里头，如果售货员老是跟着你，我们今天有这个产品非常洋气，非常好，或者你进到另外一个商店观察，他只是在你旁，当你有需要的时候给你推送这样一个商品，这样的企业会觉得很不相同。我们观测女性的标准，女性的体验，可能倾向于第二个购物环境购物。这是人的一个正常反映，所以，我们把这样一些人在社会环境里所需要得到服务的一个感受能够聚合在我们的软件开发跟推送的环节里。这可能不单纯的强调娱乐性，也强调功能性，但强调什么时候，什么环节上，这时候可能对用户的特征，用户在整个网站发展过程生命周期不同的片断采取不同的措施。开始尝试，能不能做到还看实施。

【张鹰】需要懂得消费者心理。

【罗川】我觉得社交网络一个是社会学，一个是心理学，另外是市场学，一个是帮他如何快速的进入到营销的场合。

【张鹰】前一段我们有一个探讨，互联网走到社交网络的阶段，社交本身是一个应用，互联网走到今天，因为超越了我们原来所谓的内容时代，内容很难创造一种黏性和退出壁垒，除非是原创壁垒，如果原创就成了大片文化了。应用是让你的用户自己沉淀自己的成本，你花的时间越长，你的好友越多，越舍不得离开，是自我沉淀的过程，是不是意味着有一些一开始做的好的就有前发优势，因为它已经构建了用户的退出力量。可以这么理解吗？我不知道许总是真正看的，你认为存在这个优势吗？

【许朝军】社交网络2003年，2004年是一个萌芽期，2006年，2007年是一个发展期，我们相信在接下来几年可能是爆发期，所以，我们现在在整个网络里面有社交需求，或者发现自己有社交需求的很少，可能有不到40%，可能有更多的空白空间，所以，您上一个问题我就想讲我们现在还没有到怎么来分这个蛋糕的问题，我们应该一起把这个蛋糕做大，等做大了，第一个情况，像MY  SPACE，巨头之间可能会互通。美国的即时消息，他们也做到互通。第二，如果大家一样大的话，巨头不多，但是都是小的巨头，那可能会再重新洗牌，最后总会有3—4家大的，那些小的巨头，小的公司可能会在大的巨头的平台之上，像现在的FACE  BOOK，很多公司在上面开发，我用就可以了，用户的真实关系，真实资料我用你FACE  BOOK的，我们还是想共同把这个市场做大。有一些白领习惯了Web1.0，有Web2.0的需求，但是不知道。

【张鹰】做大蛋糕的阶段。我想问一下林总，在座的三家更多的讲网络社区的真实性，不管照片、视频还是真实信息的注册，你有真实身份存在，人与人之间的信任可能更容易一些，怎么把握真实和虚拟身份之间不同的吸引力，曾经有人说过，杨宁上台跟我说网络上两种人，一种人是有聊的人，一种是无聊的人，或者一种有时候是有聊的，有时候是无聊的。你是否认同这种看法？

【林东庆】爱情公寓从2003年成立以来，我们没有开放上传照片的功能，从2003年开始的时候，2005年我们非常挣扎，大家要不要上传照片，因为是非常虚拟的，我相信人应该有两面，一个是上班的时候呈现的面，一个是回家之后呈现的面，另外可能是在网络上的另外一面，很多人喜欢扮演不同的角色，就看怎么样来表现他自己，所以，爱情公寓让这两种人都开通，你想要有虚假的身份，没有问题。你想要真实的身份，那请你上传照片，上传照片并不会排斥没有上传照片的。他们彼此之间还是会互相沟通，因为他们有彼此共同的兴趣。比如他们写日记，可能喜欢某一种宠物。

【张鹰】谈到所谓真实的问题，如果人的身份是真实的，人的生活轨迹是真实的，如果是真实的东西搬到网上了，你的线下生活一部分映照到网络上，但是这个真实的身份在网络上有巨大的营销价值，也存在巨大的问题，大家可能知道FACE  BOOK前端时间有些道歉，没有尊重用户的隐私，把他们的生活隐私披露了，我们都希望建构一个很好的社区，能够把流量变现，换来一些营销价值，不管是直接的广告还是增值收费，如何保护大家的这种体验，还保护用户的隐私，这是一个非常大的挑战。有关方面有什么借鉴和分享。

【林东庆】我觉得制作一个网站非常重要的一个观念就是以人为本，我们要非常非常重视用户，隐私这个问题，尤其在爱情公寓发生的非常严重，就是因为有些人是虚拟的，有些人是实际的。所以，开发一项新的功能有时候是非常痛苦的，有些可能披露了有些人的隐私，有些是帮助网友增强他们的隐私权。通常在我们产品推出的时候，我们要非常注意这一点。

【罗川】我们可以由几种方式，在虚拟和真实之间我们有一个虚拟视频，把一些人打扮得更好看，其实你这个人现实当中没这么好看，把它弄得好看一点，真实和虚拟之间还是有一点点过渡。有一些人把真实的东西放上来以后，他已经有老公了，但是他想找一个男朋友，她又把自己真实的日记写上来，觉得这个做不下去，因为你把真实的东西弄上去了。这个很麻烦，她必须写两个博客，一个是家庭怎么样怎么样，这个也没有特别好的办法。

【许朝军】真实和隐私，只有给用户的隐私保护更好，用户才愿意把自己真实的信息上传上来，这是第一点，有很多时候，实际上我们在现实生活中我们的信息，像我们的信用卡，银行已经知道我们很多很多信息，但是我们不担心，因为银行不会把信用卡的信息公布出去或者怎么样，只是它自己知道，或者银行更好的利用这些信息为你服务，在这些方面，我们要把隐私保护做的越来越强，这是第一个。

【许朝军】第二个，真实和虚拟是辩证的关系，没有绝对的真实，谢文最近也写一些文章，他讲真实是一个相对的，只有更真实，没有完全真实的。真实是一个渐进的过程，我们的用户刚开始要求他填真实的姓名，但是只是第一步，后来用户慢慢的把自己的公司，专业也都填上，后来可能慢慢的写上自己的博客，把自己的生活照片传上去等等，我们觉得是一个渐进的过程。

【许朝军】第三点，我们看到真实跟广告价值，只有我们掌握了用户更多真实的信息或者真实的行为之后，我们可以给用户推荐广告，用户是需要广告的，我们为什么不需要广告？因为这个广告跟我没关系，但是比如我喜欢宝马汽车，宝马汽车给我一个广告，我非常喜欢，或者我特意买杂志看这个广告，这可能有技术方面的挑战，怎么分析用户的行为，分析用户的资料等等。但是我们觉得越真实，广告价值越高。

【张鹰】做好隐私保护，同时做好信息匹配。

【罗川】隐私保护要给用户充分的权利，让他设置自己的隐私保护，而且让他使用起来非常方便，这个可能做起来困难一些，但是一定要给用户非常强的选择，这样他自己有安全感。所谓的真实都是一个渐进的，都是一个相对的真实。比如我自己认为我长得很好看，这件事情不被很多人认可，只能说我表达的这种真实，如果要更客观的评价用户的特征的时候，就是这个特征向量的时候，你至少要总结三部分信息，一部分是他自己表达的，比如我清华大学读书，读土木工程系，另外是我的行为特征，我访问过朝军的博客，访问过很多在座的同学的博客，这是我的行为。第三通过他们得我的评价，他们给我的流言，给我的信，给我的一些礼物等等来表征我的喜好、愤怒、意见，只有把这些东西综合抽象出来一个向量能更接近反映这个人的真实，我一直把这个叫做用户特征向量，我觉得这个将来是最能为商业客户带来价值的，而且这是一个非常有效率，有价值的匹配系统，当然技术还在不断完善。

【张鹰】非常感谢四位嘉宾的聊天，时间关系，我们今天只能近来到这里，意犹未尽，下次再聊，谢谢大家。