阿里巴巴卢洋：协同、开放，让电子商务繁荣起来

阿里巴巴网络技术有限公司资深总监  卢洋

大家下午好，各位嘉宾，各位朋友，我刚才看了一下时间已经快五点半了，我想现在可能一个人的生理极限快到了，而且我看了一下，今天因为有很多的CEO，很多总裁，如果谈电子商务发展的理念，电子商务下一步到底在哪里，我这儿是关公门前舞大刀，咱说这个事说不好，咱先搞好的做人。我本人准备了一页纸的演讲稿，仔细想想不识趣，大家现在想听的不是这些，最后我只是用一个故事加两句话来结束我今天所谓的主题演讲。

我讲一个客户的故事。这家客户是99年加入阿里巴巴，在加入阿里巴巴之前，它跟很多的客户一样，闹了很多笑话。比如我们服务人员给客户打电话，你有没有邮箱，客户说，有，我们工厂门口就有一个邮箱。客户说我怎么打开网没看到你们的东西，有一个服务人员说你去打开窗口，这个时候突然电话没声音了，咚咚咚咚过了半天，客户走过来说，我把窗户都已经打开了，可是还什么都看不到。以前类似于这样的笑话其实挺多的。但是这家企业刚刚开始的时候只是一个很破的小厂房，它公司的第一辆车叫长安之星，在阿里巴巴来了两三年之后，这个企业开始也跟其他的企业一样，它仅仅是在互联网上发布一些它的广告，贴一个我要卖什么，我想找什么，很简单，他仅仅把这个当做一个媒体使用，但是随着互联网一步步发展下来以后，这个客户一步步城镇，他发现他可以跟他的目标形成一些互动。后来他也一步步用我们的竞价，甚至搜索，甚至到资讯里看信息，一步步都起来，现在这个公司厂房从三百平米变成有三千平米的园区，另外长安之星也变成奥迪。

客户在想下一步他想干吗，这也是我们所有电子商务的公司在思考的问题。现在的网商不再是八年前的中国的网商的状况，现在的网商可能涌现出更多，它对互联网一些初步的了解，它已经懂得把这个当做一个工具利用，越来越多个性化的需求在出现，那么，我们下一步该做什么，这个在今年2007年以来，包括阿里巴巴，各位从一些媒体上也能看到，马云在很多场合也说到，阿里巴巴在未来的3—5年之内我们会投100亿用于打造整个电子商务的生态链。这件事情在2007年我们已经付诸实施。阿里巴巴很强的执行力。我们一直围绕着六个字走，一个叫开放，第二个是协同，第三个是繁荣。我们用开放的心态，阿里巴巴所有的平台会对我们所有的合作伙伴开放。比如年初我们推出自己的服装网，电子网等，阿里巴巴知道一个小市场，整个的大世界不可能由阿里巴巴一家来独吃，我们也不想，也不愿那么做，所以，阿里巴巴把这些资讯让更多的专业网站来做，阿里巴巴开放我们的平台。

除了这些面上我们在做的以外，其实整个公司从马运开时，我们所有的人在网下，包括管理人员，包括所有员工都会用一种开放的心态面对身边周围的人，这样才能保障我们整个开放的策略的实施，协同、繁荣，只有这样去做，我们觉得整个电子商务生态链打造的成功才能让更多的中小企业能够去恋上电子商务，中小企业才能真正从媒体把电子商务当做一个媒体向工具转变，整个电子商务才能引领互联网走向第三个浪潮。我想说的就这么多。我们更多的是在2008年，包括以后，我们用一种开放的心态，协同和繁荣的心态欢迎所有的互联网界的合作伙伴与阿里巴巴一起探讨电子商务的下一步，谢谢大家。