实况：诚信建设和谐地产——中国3.15论坛

论坛现场

嘉宾合影

在2008年国际消费者权益保护日来临之际，中国消费者协会、中国房地产业协会、中凯企业集团共同发起的“中国房地产业诚信建设金”年度大会——“责任推动企业公民，诚信建设和谐地产——中国3.15论坛”，定于2008年3月9日下午2时在北京饭店举行。会议邀请了经济学家、法律界权威、富有社会责任意识并积极实践诚信地产建设的行业带头人、消费者代表，围绕贯彻落实党的十七大精神，构建和谐社会、建设诚信地产，积极履行社会责任发表各自见解。

▲活动时间：

2008年3月9日（星期日）下午14：00

▲活动地点：

北京饭店

对此次活动进行了现场直播，敬请关注。

▲以下为本次活动的图文直播：

【主持人】各位领导、各位嘉宾，借两会的春风，我们在首都北京饭店召开旨在推动我国房地产诚信建设，强化企业社会责任，构建和谐消费环境的3.15论坛。这是中国房地产业诚信建设即自在同一时间、同一地点召开的第四次主题会议，我作为主持人代表主办方、中国房地产协会、中国消费者协会、中凯企业集团，向与会的各位来宾、各位媒体朋友，表示诚挚的谢意。

【主持人】首先介绍会议主办的负责人，他们是中国消费者协会副会长兼秘书长母建华先生，中国房地产业协会副会长兼秘书长朱中一，中凯企业集团董事长杨益华先生。到会的领导和嘉宾还有建设部门政策政策研究中心主任陈淮先生，全国人大法工委巡视员何山，清华大学房地产研究中心主任刘洪玉，对外经济贸易大学法学院副教授、博士生导师徐海燕女士，北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌先生，北京市消费者协会张明先生。本次论坛还特意邀请了在中国房地产界以自己的实际行动为推进行业的规范，为推进房地产业的诚信建设做出过优异成绩的企业代表，以及与房地产业密切关联的相关企业代表，他们是大连万达集团总裁助理胡章鸿先生，北京金隅嘉业房地产开发有限公司副总经理庞宏垣先生，东陶（中国）有限公司总经理八河泉先生，重庆美心家美木门有限公司总经理鄢忠先生。

【主持人】同时我们十分高兴的请到新华社、中央电视台、中央人民广播电台、中国消费者报、中国建设报、北京日报等20多家中央和地方的新闻媒体朋友，以及为本次论坛提供现场网络直播的搜房网的朋友。我代表主办方对各位多年来支持我们工作的媒体朋友表示衷心的感谢！今年两会期间，温家宝总理的政府工作报告，以及人大代表、政协委员热议的话题中，充分体现了党、人大、政府、政协对民生的关注。而规范的房地产业妥善解决广大人民群众的住房等内容，也是新闻媒体报道的重点。这些年来，为了推动房地产市场的诚信建设，在中凯集团主动建议下，中国消费者协会、中国房地产业协会联合，于2005年3月9日在北京饭店发起成立了中国房地产业诚信建设金，其后我们先后组织了中国房地产市场诚信建设典型人物和事件的表彰以及中国房地产业诚信建设3.15论坛，令人欣慰的是，自2005年以来，经3.15处理得房地产消费总量成下降趋势，越来越多的人在享受改革开放带来成果的同时，也能在住房改善中体会到更多的愉悦，更多的依法经营，讲诚守信的开发企业发展了。

【主持人】我们从2005年、2006年房地产建设典型人物和事件上报材料和质量上可以得出这个结论，今天我们邀请几个房地产业代表发言中，我们同样会看到责任地产在企业经营理念中如何体现的，诚信原则在实际工作中是如何落实的。我们相信，这几位行业精英所在的公司，不仅经济效益高，社会美誉度同样好。我们也坚信，在中国房地产业协会和各级协会的坚持不懈努力下，广大消费者希望的和谐地产一定会早日到来。

【主持人】下面请中国消费者协会母建华秘书长代表中消协、中房协，代表主办单位发言。

【母建华】尊敬的朱中一秘书长，尊敬的杨总裁，各位来宾，各位同志们，大家下午好！在举世瞩目的十一届全国人大一次会议和全国政协十一届一次会议在京召开之际，在3.15国际消费者权益日即将到来的时候，我们举办2008年中国房地产3.15论坛，倡导房地产企业履行消费者维权社会责任，促进社会诚信体系建设，推动房地产健康持续发展很有意义。在此，我代表中国消费协会对此次论坛的顺利召开表示热烈的祝贺，并对参加今天论坛的各位领导、各位嘉宾，以及新闻界的朋友表示热烈的欢迎！

【母建华】本次论坛的召开，是由中国房地产诚信建设金支持的，大家都知道，2005年3月9日经上海中凯企业集团倡议，中国消费者协会、中国房地产业协会联合发起设立了中国房地产业诚信建设金，三年来在诚信建设金的支持下，中国消费者协会会同中国房地产协会及有关单位，在全国范围内开展房地产业消费状况调查，加强对消费者选购商品房进行指导，征集、评选在房地产市场诚信建设中的典型人物和事件，支持消费者起诉商品房消费纠纷案件，并为建立商品房市场诚信建设和消费者满意度评价体系做了很多探索工作。

【母建华】在维护房地产市场正常秩序，保护消费者合法权益，促进房地产业的发展方面发挥了重要的作用。在此我代表中国消费者协会，对上海中凯企业集团及其他房地产企业在维护消费者合法权益方面做出的不懈努力，更为促进房地产业规范，推动住房市场诚信建设的有关部门和社会各界人士表示衷心的感谢！去年召开的党的十七大特别关注民生问题，十七大报告将加快推进以改善民生为重点的社会保障体系建设作为今后中国发展的主要任务之一，作为推进和谐社会建设的重要举措，加快社会保障体系建设，满足人民群众住房需要，是改善民生的重要方面。

【母建华】正在北京召开的两会，深入贯彻落实党的十七大精神，明确提出了强化地方政府在稳定房价和住房保障中的责任，提高住房用地，在建设用地中的比例，提高中低价位和中小套型、普通房、商品房以及经济适用房在住房供应中的比例。加快建立健全廉租住房制度，提高土地净收益，提出要大力发展节能、省地、环保型住宅，要综合利用税收、信贷、土地等手段，防止房价过快上涨等保障和改善民生的具体措施。对加快房地产市场的调控和监管，规范和维护房地产市场秩序，促进房地产业持续、稳定、健康发展，具有十分重要的意义和作用。

【母建华】近几年来，在社会各界的共同努力下，房地产业取得了长足的发展，房地产市场秩序得到有效的规范。从2004年以来，消费者房地产业投诉量逐年下降。据统计，2007年中消协和各地消协组织共受理商品房及装修、投诉37443件，较2006年又下降了4.7%。但是，消费者对商品房拥有众多的抱怨和不满，主要是房价增长过快过高，房屋质量不尽人意，广告宣传有夸大、误导，合同随意变更，存在欺诈，等等侵犯消费者权益的问题。

【母建华】另外一些房地产开发商遗留的物业服务问题给消费者住宅消费带来极大的困难。讲诚信，尽义务，这仍然是房地产企业应该高度重视的现实问题。社会责任是企业实现可持续发展的根本，是社会文明的重要标志，是构建和谐社会的重要基础。企业认真履行消费者维权社会责任，以信为本，服务社会，服务消费者，对协调各方面的利益关系，促进社会和谐发展，促进人与人之间的和谐相处具有重要的意义和作用。

【母建华】今年中国消费者协会在广泛征求社会方方面面意见基础上，确定将2008年主题确定为消费与责任，就是保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。经营者、消费者、政府、有关行政部门、社会各有关方面，都应尽到自己应尽的责任，改善消费环境，保护消费者的合法权益，促进经济社会又好又快的发展。这个年主题是符合我们党和国家关于推动科学发展、保障和改善民生，构建和谐社会的精神要求，又符合当前消费者权益保护工作的实际需要。

【母建华】众所周知，企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，诚信守法经营，承担消费者权益保护法规定的经营者的义务和有关社会责任，再创造企业利润的同时，切实保护好消费者的利益，是经营者不能推托的重要社会责任。希望房地产企业根据中国消费者协会去年3.15期间制定和推出的良好企业、保护消费者利益社会责任的倡议和要求。结合房地产业诚信创建工作，积极响应，认真建设，主动承担应尽到社会责任和法律义务，切实维护房地产业公平、正义的消费环境，把社会诚信体系建设和消费者权益保护工作落到实处。最后，祝愿中国房地产业在各房地产企业和积极努力下，在社会有关方面的监督下，成熟的持续发展，为我国经济又好又快的发展，为社会主义和谐建设做出更大的贡献，谢谢大家！

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