陈淮:尊重维护消费者利益就是在维护企业利益

建设部政策研究中心主任 陈淮

我今天作为学者，作为研究机构，谈一些认识，与大家共商。我们讲尊重、维护消费者利益，实际也是维护产业、企业的利益，在市场经济有个很好的基本原则，就是等价交换，等价交换是在比竞争优胜劣汰更正确的基石，没有等价交换社会分工就建立不起来，没有社会分工就没有所谓的市场经济，我们只能由男耕女织，自给自足，也不会有今天的城市化、工业化进程。所以早在经济学这门学科起步的时候，人们就告诉我们一个叫“看不见手”的道理，在我们媒体大多数用“看不见手”这个概念的时候都是不准确的，看不见的手不是指在人的力量之外有一个利己的力量来决定参与交易的命运，是由于社会分工，是由于每个人都为别人生产，使企业利己的目的变成立他的行为。企业要想得到利润，必须想方设法满足消费者的需求，必须为消费者的利益着想，才有可能利己，这叫“看不见的手”。这是经济学起源上规范的定义。我们知道，维护消费者利益同时就是维护企业、产业的利益，没有对方也就没有了自己。

一方面，利益分割是矛盾的关系，你买的房子贵一点，开发商获得利润高一点，消费者权益少一点，但是在这个竞争过程中，有个不可动摇的前提，消费者都消灭了，开发商也就死了，所以矛盾双方都以对方存在为前提，这就是和谐地产存在的理由。我们之所以讨论这个问题，是市场经济发展的根本性问题，不是简单的开发商要有道德良心问题，是社会分工、工业化、城市化、市场化能不能进行下去的问题。

第二个问题，我想我们应该把维护消费者权益以及规范市场经济秩序这两件事推入得更加深入、更加与时俱进一些。我们过去一些年中，已经比较完善的建立了维护消费者权益的法律以及社会机构和多方面体系、社会舆论、环境，这还不够，我的看法还大多停留在基础的阶段，大多停留在比较微观的事情上买的是否是真的，是虚假宣传还是真实告知，停留在技术标准是否符合的情况下多，和市场经济发展到今天还有不相适应。市场经济发展到今天有了什么变化呢？十六大报告说，我们要建设全面小康社会，这个社会是什么样呢？就是大多数老百姓有产的社会，我们之所以房地产业是重要支柱产业，不仅仅是它给社会提供了住房这种产品，人们需要房子住，不仅仅是这个，更重要是我们从一个几乎人人都是无产阶级的社会正在向大多数人成为有产者的社会变化的过程，这是一场伟大的社会革命，社会价值观与财产分布体系彻底变革的过程，维护消费者利益要从这里出发。

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