小产权房投诉多成为焦点 楼市和谐消费路漫漫

又逢3·15，各界人士都在关心维权的话题。日前，北京市消费者协会举办了“关注民生、践行责任、共铸和谐”研讨会，“消费与责任”成为中消协确定的2008年的主题。但是，就记者了解，目前在房地产市场上，还存在着不少不和谐的因素，消费者对房地产行业的质量和服务还有很多不满意的地方，有关的投诉还占相当大的比重，由此引发的群体事件时有发生。楼市和谐消费路“漫漫其修远兮”。

商品房投诉多

在日前，由消费者协会、中国房地产协会在“诚信建设和谐”中国3·15论坛上公布，2007年中消协和各地消协组织共受理商品房及装修投诉37443件，其中商品房投诉15023件。但是，消费者对商品房仍有众多的抱怨和不满。

国家工商行政管理总局，消费者权益保护局局长孙文序介绍，2007年全国工商行政管理机关共受理有关房屋的消费者申诉达到了9572件。

中国消费者协会副秘书长李军表示，从投诉问题上来看，主要集中在住房质量有瑕疵，房屋面积缩水，房地产商擅自变更规划、设计，广告楼书承诺配套的设施难以兑现，房地产商延期交房，不按合同约定赔偿，法定的保修责任难以兑现等。

实际上，房地产方面的维权涉及的问题方方面面，还有比如物业问题、配套问题、合同中的“霸王条款”、入住多年拿不到产权证、小区一直使用临时水电等，还都需要解决。

维权日趋理性

2007年的购房者维权，出现了比较好的趋势，那就是购房者维权日趋理性。

不少购房人由于花费了几乎所有的积蓄，对于房子的好坏极其在意。一旦房子出现了问题，不免会非常激动。可是随着房地产市场日益成熟，很多购房人意识到，出现了问题，采取偏激的方式，诸如堵塞交通、砸毁物品的方式是不可取的，通过协商的方式沟通是最有效的方式。

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