胡炯：房地产代理业将入复合时代 创新是趋势
房地产门户房天下 2008-03-29 22:55
上海华燕置业策划(集团)有限公司总裁 胡炯
尊敬的各位领导，女士们、先生们，大家好！今天我演讲的题目是中国房地产策划代理行业步入资源整合时代。在过去一年里，中国房地产市场潮起潮落，我们房地产策划代理行业也发生着重大变化，总结起来有三个特点。
刚刚新景祥秦总说的很好，说房地产代理企业进入资源整合时代，下面我想跟大家沟通的主题就是中国房地产代理业将进入复合时代。我们认为，08年中国房地产代理业复合现象正渐渐清晰，展望08年的中国楼市，如何去从去年的寒冬苏醒过来，如何淡化到目前为止还依然浓浓的有观望情绪的购房者走过来，如何看待楼市拐点讨论日益激烈这种现象，这给我们房地产业界也提出了很多思考。
有的人说，楼市已经进入了调整、分流、并购的时代，我们认为，中国房地产代理业将进入复合时代。我们回想一下，早在2006年1月，在科技大会上我们的国家主席胡锦涛就宣布，中国未来十五年内科技发展的目标是到2020年建成创新型国家。在刚刚过去的两会，民生问题又成了备受关注的焦点之一。创新、民生这两大主题将对房地产业产生深远意义。
我们觉得房地产代理业要承担起整合资源、创新服务，让群众分享到经济发展成果等等，我们认为这将预示着中国房地产业将进入复合服务这一模式。我从两个方面阐述一下这个观点。
方面讲一下房地产代理业发展的趋势，首先房地产代理业服务模式的一个发展轨迹，在座的各位代理同行都深深感到，房地产代理业经过多年发展，已经得到了社会广泛的认可，并得到壮大，也出现了一批被市场认可的品牌公司。回顾一下房地产代理业的发展轨迹，我们认为有这么几个阶段，是以前以人情关系为纽带的初级阶段。第二是以策划为纽带的起步阶段，早些时期在社会上也有一些叫点子公司，类似于这些。在现阶段，由点子提升为策划，也是代理行业的核心竞争力之一。第三个阶段是以营销为纽带的发展阶段，是以客户为主的营销观念进入了代理行业，从而使这一行业得到了长足发展。
那么在这个过程中也产生了一大批品牌企业，我们发现发展到一定阶段，也产生了瓶颈。在这情况下，什么模式更审核现代的房地产代理行业。我们认为复合服务模式将会出现，它是以客户为导向，地产金融服务为内核，创新服务为方式，共赢为目的的复合服务模式。第二点讲一下房地产代理中的内容变迁，从房地产代理业内容的变迁我们可以预见复合时代得到来。目前房地产代理业服务内容主要是策划、营销代理。我们觉得策划营销代理是房地产代理业的基础，房地产代理业本生就包含着这个内涵。但是我们觉得仅仅有这个还不够。明显感觉到，当今中国宏观政策，国家采取从紧的货币政策以后，我们觉得整个房地产交易量明显下降。在这过程中我们感觉到，百姓购房对于货币政策、银策、信贷政策、房贷政策依赖程度越来越高。
我们觉得地产金融成为这房地产代理行业无法避免的一个问题，我们客户需求在变，市场在变，我们觉得房地产代理企业内容也应当变。过去房地产代理企业价值的表达方式主要是策划加代理。我们感觉到未来房地产代理业核心价值应该有积的巨增。也就是地产金融加客户服务。
另外是服务链的转变，我们服务链也将发生重大转变。我们以前房地产代理企业主要是直接为开发商提供服务，我们感觉到要通过更深层次对终端客户服务，来更好为开发企业提供服务，这样才能真正为我们开发企业做好服务。在这过程中，复合时代已经来临。
第二方面，我想谈一下房地产代理服务行业的蓝海。多年来我们华燕公司始终坚持以市场为导向，通过不断创新的服务模式，注入金融服务。打个比方，如果说农夫山泉有点甜，它比一般水多了一点甜，这就是它的蓝海，我们华燕服务模式也有一点甜，有三个方面，一个是华燕策划，我们以共赢为目的，共赢一直是我们华燕的品牌价值核心之一。华燕通过多年努力，在策划营销服务模式上已经形成了四大营销模式，核心传播营销、概念导入营销、体验感悟营销、服务转换营销模式。我们在策划的开始，首先想到的就是怎么样让终端客户感到有点甜，这也是我们真诚为上游开发商服务所想到的点，因为只有让终端客户得到一点甜，才能真正为开发商提供服务。复合的思维模式始终贯穿着我们华燕策划模式中。
另外是华燕的代理，长期以来我们注重培养终端客户对华燕品牌的忠诚度和认知度，为此我们建立了华燕会员俱乐部。经过近一两年的飞速发展，华燕会员迅速壮大到近12万，但是我们还是要记住，会员再多，你说是你的也不一定是你的，只不过你要提供满足于这些客户需求的服务，这才有价值。从这个角度考虑，也就是从复合服务角度考虑，2007年1月，我们在上海首先设立了房屋理财，长期以来我们感觉到，我们终端客户在这方面有强烈的需求，我们就通过房屋三权，权、使用权、抵押权互换，为我们终端客户提供比较实在的服务内容，也能够满足绝大部分客户需求。
第三点是我们的华燕模式，我们华燕模式的核心是在经营服务。华燕经过这么多年的努力，创新了房屋交易环节的金融配套服务以及终端客户房屋理财服务，形成了华燕营销策划、华燕经济、华燕手拉手、华燕房贷、华燕海外置业、资金等八大系列，以上八大系列是我们目前提供的八大系列产品，为我们终端客户提供强有力的服务。通过这些强有力的服务，同时能够更大的来为我们上游开发商提供更加直接、更加直观的一些服务。
在最近一段时间，我们觉得华燕两大产品，华燕手拉手和华燕房贷在市场上反响热烈，客户需求量很大，这表明这一系列的产品设置很有市场前景，同时在这方面也迅速成为这一行业的引领者。我们连续多年也获得了很多金融机构，包括中国银行在内的很多金融机构年度年度零售贷款合作机构，连续两届被本次大会组委会评为金融服务特色的领先品牌。最后我由衷的希望我们的创新服务模式能够在房地产代理业，复合时代来临之际，为整个行业，为广大的开发商，为整个社会多做出一点贡献，同时在房地产代理业复合时代来临之际，我也希望我们在座的代理业的同行们能够百家争鸣，百花齐放，繁荣我们房地产市场，发展我们的民生地产，为我们国家的经济稳定、百姓的安居乐业做出我们自己的贡献，谢谢大家！
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