新买“美的”冰箱出现漏电退货难

买来的“美的”牌冰箱还不到一个星期，其外壳就出现漏电故障，家里人时常被电流击中，为此找商家要求换货，但对方不肯。南昌市民支先生认为商家这一做法很不合理，于是向南昌市工商局12315指挥中心求助。昨日，该中心共接到投诉咨询电话181个，其中申诉举报电话分流26个，这当中有关家电产品方面的投诉就有8个，其它投诉以服装、手机和建材居多。

据支先生介绍，6月24日，他花1998元购买了一台“美的”冰箱，第二天，厂家便将冰箱送到他家中。当他把冰箱安装到位后，刚启动冰箱，就发现冰箱外壳出现漏电故障。“只要手指一碰到冰箱外壳，人就会被电流击中。为此，我只得与‘美的’冰箱南昌售后服务部反映。对方称在室外搭一根电线与冰箱外壳连接，漏电故障便可得到解决。”支先生说，他按照“美的”冰箱南昌售后服务部这一做法，在冰箱外壳连接了一根电线至室外，问题仍没有得到解决。为此，要求该售后服务部更换冰箱，对方却不予理会。

南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局，工商执法人员随后进行处理。商家称，他们已经接到支先生反映一事，正准备派技术人员进行服务，一定会给客户满意答复，如果支先生仍不满意，会考虑换货。昨日下午，支先生向南昌市工商局12315指挥中心反馈称，商家已经帮他换了一台冰箱。

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