实况：“无理由退房”新闻热点追踪

——破冰VS观望——

论坛现场

自2008年6月21日起，东亚三环中心推出了"无理由退房活动"从此引发了房产界一片哗然之声，一时间各种猜测不经而生。将原本低迷的房市，荡起了阵阵涟漪。东亚三环中心推出的这一"无理由退房活动"，究竟是东亚三环中心自身信心的体现还是目前开发商一时的无奈之举？

随着"无理由退房活动"影响力的扩大，争议之声也越来越强。为了吸纳更多的建议，倾听更多的声音，更好的将"无理由退房活动"进行到底。东亚三环中心，特举办"无理由退房"新闻热点追踪"破冰VS观望"。一方面，体现东亚三环中心"为百姓建房做精品地产"的企业理念；另一方面，展现东亚三环中心"海纳百川"的企业内涵，从多方面多角度诠释"无理由退房活动"的由来，举办活动的意义和活动过程中的现实反馈情况。

▲活动时间：2008年7月6日

▲活动地点：东亚三环中心售楼处

▲活动嘉宾

中国房地产及住宅研究会 副会长 顾云昌
中国易居研究所 副所长 牟增彬
东亚新华投资有限公司 营销副总监 方强
北京房地产业协会 副秘书长 陈志
北京大学房地产研究所所长 陈国强 博士

▲以下是本次活动实况：

【主持人】大家好，欢迎大家在阳光明媚的下午光临东亚三环中心。关于"无理由退房"这个论坛我们在前段时间搞过了，而且"无理由退房"出来以后京城各大媒体，包括中央电视台、北京电视台几个电视类的媒体对此有一个很大的反响，可以说一石激起千层浪。质疑的声音也有，赞许的声音也有，赞许的声音主要来自于我们房地产的主管机构和行业协会，还有一些关于房地产研究的专家、学者，大家对赞许的声音都是比较大。质疑的声音主要来自于我们的网友，包括我们一些报社的读者，包括一些市场上的声音，他们对一些问题好多方面都不是特别的了解，或者是持怀疑态度。

主持人 张向东

今天我们不是一个论坛，今天就是一个圆桌会议，包括我们在座的媒体和购房者。如果大家现场有什么问题的话可以现场提问，也可以现场参与到我们今天这个活动当中来。因为今天这个活动从我们举办的意义来说，主要是把"无理由退房"话题说清楚，解释明白，让媒体和购房人，让业内的一些房地产的同行都能够对这样一个事件持一个很明确的态度。

下面介绍一下我们今天在座的几位嘉宾：中国地产及住宅研究会副会长顾云昌教授，中国易居研究所副所长牟增彬先生，东亚新华投资有限公司营销副总监方强先生，北京房地产协会副秘书长陈志先生，北京大学房地产研究所所长陈国强博士。

今天开场白的时候我和大家也说了，关于今天的活动我们不是一个实在意义的论坛，其实主要就是请各位嘉宾一起过来，无论是嘉宾持赞许的意见还是反对的意见，我们就近两三个星期以来东亚三环中心推出的"无理由退房"激起的社会讨论和房地产业内的反响，根据这样的一些话题，不是按照那种主题演讲式的东西和各位嘉宾进行交流。包括我们在座的一些媒体同行，如果大家在过程当中发现什么问题或者有什么疑问的话我们就随时沟通。今天是一个非正式论坛，应该算是一个圆桌会议。所以今天我们特别把嘉宾主席台重新做了一个调整。

因为在"无理由退房"推出以后，很多读者怀疑房地产的前景怎么样，认为东亚三环中心推出的"无理由退房"是房地产的无奈之举，这个可能是开发商对于市场的前景和对自己内部的运营和公司未来的发展等等方面都存在这样和那样的忧虑，所以推出一个"无理由退房"的政策，然后可以加快促销，达到自己快速销售的目的。针对这个话题我请几位嘉宾一起聊一聊"无理由退房"是不是开发商应对市场的无奈之举。其实关于"无理由退房"的政策上次论坛包括在现场说的很清楚，我们还是让方强先生解释一下东亚三环中心推出"无理由退房"的初衷一些幕后的事情。

【方强】谢谢主持人，谢谢我们今天在座的媒体和我们的客户。今天主持人说的很清楚，我们今天严格来说不叫论坛，而是叫对话。什么对话呢？就是关于我们"无理由退房"，因为从我们6月21日推向市场后两周的时间，确实反响非常大，有非常赞赏的声音，也有来自各方面质疑的声音，还有一些不负责任的声音。其中包括有我们的业主、业内同行、专家，甚至于我们高端的新闻媒体。因为我们这一周清晰的记得，包括我们中央电视台、人民日报这样的媒体闻风而至，都来详细的了解我们这个"无理由退房"，它的初衷是什么，它怎么进行操作，怎么对客户进行保护。

大家看到了今天的论坛叫"无理由退房"新闻热点追踪，就是以对话的方式给来自于各方面的声音做一个解答。其实我们这个"无理由退房"，作为开发商的初衷放出了两个信号。第一个信号就是作为一个比较敏锐的品牌开发商，我们积极的应对这个市场。首先我们放出了第一个信号就是三环中心目前在售的价格不可能往下降，这是开发商对市场和对产品的信心。我们现在的销售均价算完所有的优惠折扣以后，实际成交均价是10800这个价格。在这时候买房应该是我们客户利益得到最大的保证，因为从去年房地产市场抛出拐点论以来，在北京房地产市场拐点时间，观望时间是最长的，导致的结果是开发商对市场失去了信心，而买房人对市场失去了信心。

真实的情况怎么样？北京是整个全国人民的北京，世界人民的北京，所以北京大量的市场需求量是刚性需求，包括自住的需求，投资性的需求是刚性的，是毋庸置疑的。另外城市土地的开发量在逐年的锐减，这也是刚性的。所以在整个供给和需求的关系上面，从长远发展来看应该是整个北京的房地产市场是看好的市场，之所以形成这么长的观望期，首先我觉得信心很重要。

东亚新华投资有限公司 营销副总监 方强

第二，产品的综合性价比非常重要。东亚新华是非常有社会责任感的开发商，我们在这种市场观望氛围的情况下提出"无理由退房"，首先就是对这个产品非常有信心。我们现在应对这种观望的氛围，制订了非常有竞争力、合理的价格，所以三环中心从6月21号以后售价不可能低于10800元。我们"无理由退房"的活动当中，我们给出了房款日万分之二补偿。三环中心独特的地理位置，蕴含着很大的房地产增值空间，这种增值空间我们没有透支，我们把这种增值空间让给了市场。到了2010年3月25号客户买的房子没有达到预期，不需要有任何理由都可以退房，开发商无条件的接受客户退房，同时给予合同总价款日万分之二补偿。

我们放出的第二个信号是，整个房地产市场越来越成熟，越来越规范，实际上品牌开发商生存的空间将会越来越强大，东亚新华就是一个非常有实力的品牌开发商。在两周的市场活动中，我听到了很多声音，说开发商资金链有问题了，资金链跟不上去了，所以推出了"无理由退房"欺骗我们的消费者。我可以说发出这样声音的人第一没有社会责任感，第二他没有认知东亚新华，第三也是在欺骗我们的消费者。为什么说欺骗我们的消费者？其实我认为有自住需求和购房需求的客户，如果在麻木地受拐点市场影响的话，我觉得对于我们的购房客户也是一个很大的伤害。

为什么对他们是一个很大的伤害？我打一个简单的比方大家论证一下。比如说从2008年1月1号这个客户就想买房，而整个市场拐点声一片，因为这个客户缺乏专业的知识，他看不懂房地产市场的走向，他会跟风。但是他的资金肯定要有流向，比如说他是50万，这50万准备买房子的资金，由于受到了拐点论的影响，他不断的推迟自己买房的周期和时间。他这个50万有三种处置渠道，第一种渠道就是存在银行，第二个就是放在自己的家里面，第三种渠道就是投向另外的投资产品，或者是股市、期货汇率等等，他找别的投资渠道把50万的资金投出去。

我们分析判断一下，第一他不可能把钱留在家里面，因为留在家里面这个钱肯定是贬值的，因为CPI也在上涨，就意味着他这个钱以7%-8%的速度贬值，所以不会把钱放在自己家里面。最有可能他把这个钱投向别的投资产品，或者是股市、黄金借贷、高利贷等等。他在这样的产品当中会赚取更多的回报，同时面临巨大的风险。上周六在我们现场有一个客户，他在我们4月3号开盘时准备买三环中心的房子，他看好了4号楼的两居，但是一直在观望没买。然后股市在4月底打出了"红五月"的声音，股市肯定有"红五月"，所以他把这78万投向了股市。

他现在签订了"无理由退房"的协议，买了三环中心的房子。第三种对客户产生伤害的情况是，这个客户一直在观望的时候，只要是投资性市场大家买涨不买跌，在目前整个市场环境不好的情况下，有刚性需求的人也不敢买房，他只有到整个房地产市场房价上涨的时候出手买房，那时候是他的买点，但是他会付出更多的买房成本，所以那不是他的买点，他的买点我觉得三环中心放出了一个准确的信号，三环中心的价格不可能低于现在的10800的成交均价，这就是客户最好的买点。

还有一个信号就是开发商的品牌信号。对于"无理由退房"的承诺我个人理解不是任何开发商可以做到的，也不是任何产品都适应"无理由退房"的。我介绍一下我们的东亚新华，为什么我们公司是一个负责任的品牌开发商。因为我们在京运作的项目都是自有资金开发，我们对于那些不负责任的声音，说东亚新华资金链有问题，说为了快速销售推出"无理由退房"，我只能说这是他们对东亚新华不了解，我们运作的东亚奥北中心，东亚上北中心和东亚三环中心，都是自有资金的开发。在目前北京乃至全国房地产市场资金链非常短缺的情况下，像东亚新华这样的开发商非常少。

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