帅康热水器三年就报废 内胆漏水无法修复

近日，哈市消费者王先生向本报反映，他于2004年6月份购买的帅康热水器，使用了三年多就出现内胆漏水的现象，售后部门称内胆漏水无法修复，只能报废。

据王先生介绍，2004年6月23日，他在帅康专卖店选购了一台型号为DSL-60JS的热水器，2007年4月16日，热水器出现跳闸现象。由于还在保修期内，他找来售后部门进行维修，而修复后使用了不到三个月，2007年7月14日，热水器出现了内胆漏水的状况，无法正常使用。当时正好刚过保修期，他再次找到售后部门来修理，但维修人员称内胆漏水无法修复。王先生家中的这台热水器从此“寿终正寝”了。王先生质疑，一台1200多元的热水器使用寿命就三年，属于产品质量问题，他坚持要求厂家调换一台新的，但遭到拒绝。

记者在哈市帅康热水器售后部门了解到，王先生购买的热水器出现内胆漏水，是由于长期使用造成水垢囤积，出现漏水也是在所难免的，由于已经过了保修期，他们不能给予退换。当记者询问热水器的使用寿命时，帅康售后部门有关负责人称，热水器的使用寿命没有一个固定的期限，无法回答。

据省家电维修行业协会有关负责人介绍，目前关于热水器的使用年限没有具体的规定，一般都按照厂家的保修期执行，过保修期之后出现故障不属于产品质量问题。建议消费者与厂家进行协商，以低折扣选购一台新机。

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