创铂金品质生活

——凤凰•莱茵苑服务全面升级计划启动

真正为业主着想的开发商，不会把销售作为唯一目的，物业服务就像商品销售的售后服务一样重要，精致、专业、负责的物业服务对业主来说是最大的回报与实惠。

一直以来，物业管理都停留在“物的管理”层面，在工作上主要专注于保安、清洁保养、工程维修等物的实体管理，却忽视了对业主的精神服务。莱茵苑物业管理公司认识到物业管理企业的责任不仅在管理，更在服务，而服务于业主、满足业主的精神服务需求更是其中要义。

为达成“物业服务”的最终理想，在交付后的两年期间，莱茵苑物业管理公司一直在努力改善服务质量与水平，并且在08年上半年南通市房管局的综合评比当中荣获第一名。

硬件升级：精耕细作，扩展领域

为达成最完美的生活社区，作为开发商的莱茵置业正着手对小区内的景观进行升级完善。对长势不佳的乔灌木及时更换或补栽补种；增加或改建部分景观小品、水景、植物、堆石、汀步，使小区景观层次感更加丰富。

为了营造和谐社区、和谐家庭，为业主提供进一步的增值服务，凤凰•莱茵苑还将设立“业主活动室”，免费提供乒乓球、美式桌球、棋牌、阅读等休闲娱乐项目，以加强小区内业主的交流与沟通。

软件升级：全面家居解决方案，物业服务品质持续提升

作为增值服务内容之一，从2008年6月28日交付的5栋叠排开始，南通莱茵达置业将联合南通市口碑较好的装修公司，免费提供2-4套该户型的平面布置方案与简欧、简约、中式等几种不同风格选择的效果图，为业主提供从毛坯房到完整入住的全面家居解决方案。

此外，莱茵苑物业管理公司还将展开 “物业服务品质持续提升计划”。对园区配套设施定期检查，主动与业主沟通，改以往的“被动服务”为“主动服务”。同时，物管公司还将增加物业管理人员，定时定点扩大巡逻范围，以“全园区巡逻”替代“岗亭式值勤”。此外，公司将不定期进行培训，提高物业管理人员专业素养，对业主的投诉及时解决，对业主的建议及时反馈，以提高物业管理公司整体工作效率与客户满意度。

平台升级：新建“莱茵会”业主中心

为了更好的给莱茵苑业主提供服务，开发商特别策划组织了联系业主与开发商交流的纽带——“莱茵会”，它是为莱茵苑的业主，以及始终关注和支持莱茵苑的各界朋友组建的一个“大家庭”，旨在建立莱茵苑与业主、业主与业主间的开放互动沟通。

各位业主可以通过“莱茵会”，表达对凤凰•莱茵苑意见或投诉，并从中得到反馈，营造“愉悦的投诉与细致的反应”的无障碍沟通平台。当然，“莱茵会”并不局限于企业与业主的双向沟通，还将举办联谊、旅游、娱乐等丰富多彩的活动，有效地促进业主间的交流。

此外，“莱茵会”还积极召集商家联盟，为给业主带来更多实惠。譬如最近的联盟商家吉的堡双语幼儿园。它是小区内部的翰林莱茵双语艺术幼儿园，引入吉的堡（Kid  Castle）儿童英语教学系统，为2-6岁幼儿提供具备人文意义的多元智能开发课程与国际化先进的双语课程，为小朋友提供一个“与世界同步”的学习环境。凡莱茵苑业主子女在此就读，均可享受学费9折优惠。

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