四家银行操作失误致使储户信用记录“抹黑”

个人的信用记录因银行的操作失误导致“不良”，按揭买房、购车处处碰壁，怒而起诉4家银行。早报记者昨天获悉，浙江嘉兴市南湖区法院日前审理了浙江首例“信用权”案，原告要求4家银行登报道歉；并分别赔偿8万—10万的损失费，合计38万元。

莫名“飞”来百万元贷款

小吴是嘉兴市某供电局职工。从去年下半年开始，他意识到自己陷入了“信用危机”——因为在银行有不良信用记录，单位集体办理信用卡，只有他一人不能办理；今年2月，通过某中介买房，看中了一套价值52万元的房子，但无法办理按揭贷款，最终没成交；今年2月，准备贷款买车，金融担保公司复查其银行信誉发现他有13万元贷款未还，且信用度非常差，买车愿望又破灭了。

百思不得其解，小吴到中国人民银行嘉兴市中心支行征信中心查询。信用报告显示，他在工行嘉兴市分行、嘉兴市商业银行、交通银行嘉兴分行、上海浦发银行嘉兴分行累计有106.3万元贷款，且有数次逾期还款记录，而他压根没向上述4家银行贷过这些款项。

今年6月，小吴将4家银行告上法院。起诉状称，公民的信用记录是受法律保护的名誉权的重要内容，被告的行为严重侵害原告名誉权，在原告个人金融信用方面造成极恶劣的影响。

信用记录“张冠李戴”

人行嘉兴中心支行向南湖区法院出具的《复函》，揭示了小吴信用记录“恶劣”的原因。

原来，小吴与案外人吴某同名同姓，又都是嘉兴市商业银行的客户。2003年，小吴在该行办理贷款时建立了个人信贷记录。2005年1月，案外人吴某至该行办理贷款业务时，由于工作人员疏忽，未核对身份证号码，错将信息录入原告小吴的信贷记录中。此后，当案外人吴某与其他3家银行发生信贷关系时，记录被自动匹配至原告的信贷记录。

庭审中，工行、交行、上海浦东发展银行嘉兴分行均提出，他们与原告并没有发生过信用业务，在向人行征信系统上报中也没有失误，不存在“侵犯名誉权”行为。嘉兴市商业银行则承认输入错误，但称当时录入的该笔贷款已按期归还，不会造成原告信用度降低，也不会留下不良记录。另外，该行依法向人行征信系统提供信息，并已依有关规定纠正了错误，符合法律规定，不构成名誉侵权。

人行嘉兴中心支行则称，个人征信系统尚不成熟，出错属法律法规允许范围内，且相关法规已制定纠错机制。目前，原告信用记录中的贷款及不良记录已全部纠正，“得到了圆满解决”。同时，个人信用报告及其信用记录并不是能否得到贷款的充分条件，还应符合“有按期还本付息能力”等。

对银行的答辩，原告代理律师——浙江中禾律师事务所徐向军说，银行内部管理出现问题对消费者造成损失，不应由消费者买单，“就像你知道电脑经常要中病毒，那就得经常杀毒，而不能因此推卸责任。”

法院将择日作出判决。

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