实况:第六届中国房地产百强企业家峰会

房地产门户房天下   2009-03-28 15:40

【主持人】谢谢黄总,下面进入房地产产品策略板块,有请杭州老板电器股份有限公司总裁助理何亚东先生为我们做主题为《如何做精做专产品,住宅产业化的实践体会》的演讲。

【何亚东】尊敬的各位来宾,大家下午好!很荣幸今天受中指研究院的邀请来参加这个会议,跟大家一起探讨在危机下我们房地产企业该如何渡过。也许各位可能会想,我们都是房地产行业,为什么请你过来。


杭州老板电器股份有限公司总裁助理 何亚东

【何亚东】今天上午我们阳光100最后有个总结,就是宣告一个时代的结束,一个新时代的到来。他所表达的意思就是我们接下来要培养我们的房地产企业核心竞争能力。我个人认为,房地产企业核心竞争能力的培养,住宅产业化能力的肯定对于未来房地产企业核心竞争力是很重要的。所以我们中指研究院这场会议很丰盛,从各个层面上为我们在座的进行考虑。

【何亚东】最触动我来参加这个会议的是因为我看到过一篇报道,说非毛坯房当中厨房是业主投诉问题的,作为一个中国最专业,做厨房时间最长的老板,听到这个问题我很震惊。为什么?因为我们在经营过程中没有听说过我们这个产品投诉问题。作为一家龙头企业对于住宅产业我们责无旁贷,对于解决厨房的问题我认为我们也责无旁贷,所以最终我还是来参加这个会议。

【何亚东】我组织了一批我们公司的队伍来研究这个问题,为什么厨房问题是我们业主投诉的。我们发现的问题不是我们想象得那么简单,表面上看厨房里面的产品有两个特征。它使用频率,第二使用的环境最为恶劣,所以我们投诉问题。表面上看是这个原因,但是我们再好好的研究,我们发现问题远远不止这些。我们调查了一下非毛坯房当中选择厨房配套商时考虑得问题是这样,首先选择中国响当当的家用电器品牌,这大家很清楚。第二个逻辑是我在做非毛坯房的过程中我要给我的房子增加附加值,所以要选择那些国际性的品牌。

【何亚东】还有一个逻辑,为了降低我的选购成本,就找一些国内不的品牌,这三个逻辑我认为是造成我们厨房装修投诉问题的原因。为什么说这三个是主要的?首先来看响当当的国内电器品牌并不是专业做厨房电器的。第二,国内进入中国市场的一些国际性品牌也并不是专业做厨房电器的。第三,那些小的厨房电器品牌更不用说了。所以我们选择厨房电器配套商的时候按照这个逻辑,我认为肯定会出问题,因为它们在这方面并不是很专业。

【何亚东】大家也许会问,那么一个小小的厨房电器难道还需要这么多高科技吗?今天在这里就跟大家分享一下,就是我们来看看专业的厨房电器品牌在做厨房电器的时候,它们是怎么考虑得。在这里我借着老板在生产、开发、服务吸油烟机这个案例跟大家沟通一下。

【何亚东】首先我告诉各位的是,老板在中国成立30年,这30年当中我们只做一件事,就是做吸油烟机、燃气灶以及厨房电器。第二,在30年当中11年销售量处于名。第三,我们总体的平均单价在市场当中是处于前两名。接下来来看看我们在做吸油烟机过程中采用了令大家耳目一新的东西。

【何亚东】首先说了一是使用频,第二因为环境很恶劣,我们要围绕这些展开相应的工作。首先看技术,我们在99年底组织了两个顾问团,一个顾问团是航空工业技术人员,第二个顾问团是国家军事潜艇方面的一些,这两个顾问团给我们做吸油烟机,大家可能会很纳闷,为什么请他们?油烟机首先要把风量加大,第二是噪音降下来,这是一个矛盾的问题,风量大了噪音就会大,我们顾客无法忍受噪音,这是开发油烟机中更尴尬的事情,所以我们必须有这方面的来研究。所以现在造成风量在中国油烟机中,达到17.3,相当于车的时速,我们几秒钟跑到100码的概念一样,17.3在国内没有任何一家品牌突破,噪音也是一样,我们低噪音。

【何亚东】另外我们产品的重量,这不是一个简单的问题,我们车当中有日系车、德系车,大家知道德系车比日系车重,为什么重?在座的清楚,油烟机的重量很重要,当你的重量不达到一定的指标,高速运转的涡轮会导致油烟机噪音大,第二时间长了有故障。所以我们油烟机重量不得低于24.5公斤,这是我们的考核指标。现在油烟机的平均重量,也没有任何一家能够超越老板的。

【何亚东】第三点,刚才谈到因为环境很恶劣,油烟防护系统很重要,在油烟防护系统当中老板做了三重防护,重是滤,第二要排出去,即使进入内腔也要排出去,第三即使在内腔也要让油烟进入到过滤油杯中。我们有个指标叫油脂分泌度指标,老板这几十年当中也没有任何一家品牌能够超越。

【何亚东】油烟机还有一些真正需要攻克的难关,昨天已经发了一些厨房家电的趋势报告,在座的可能已经看到过。对刚才讲的三个方面,我们最后想提一点,就是我们在服务过程中,在三十年我们沉淀下来的服务有哪些。首先在建立了我们自己的专业服务网络。第二,我们不会将任何一家网络承包给外面,服务网络都由我们自己来统筹。我们来比较非专业的品牌能否按照以上进行品牌的开发,我想他们做不到。所以我们在长期用着开发商选择的品牌之后,投诉问题多也是理所当然了。

【何亚东】我谈的这些也并不是一味的说我们发展商怎么样,我们在开行业会议时也提到,可能是因为我们对于我们发展商没有建立对话机制,没有让我们发展商了解这个行业。所以我们接下来作为厨房电器配套商来讲,如何更好的服务我们发展商,另外如何使厨房文化、厨房生活在中国推向更高的一个高度。首先我们作为厨房电器行业和我们发展商应该要建立对话机制,要让上游和下游能够彼此的加强沟通。也就像中国通过奥运会来让来了解中国,通过建立孔子来让了解中国。

【何亚东】我们今天以这样的会议形式也是建立一个对话机制的表现,当然我们可能还有更宏伟的目标,就是在左右做非毛坯房的发展商旁边会建立我们的旗舰店,当然这需要时间。我大致给大家就报告到这,最后祝愿发展商在做非毛坯房过程中,我们厨房投诉问题越来越少。第二祝中国住宅产业化的进程越来越快。谢谢各位!

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