拖欠物业费 小区业主被告上法庭
齐鲁晚报 2011-10-26 17:26
[摘要] 表面上是一种服务和被服务的关系,但在各个居民小区里,物业和业主之间仿佛总是矛盾多于和谐,如何改进二者的关系,是一个难解的课题。这不,雅致经典小区的业主们最近陆续收到调查问卷,调查了解大家对物业的评价。而嘉瑞苑小区的居民则因欠交物业费,被物业告上了法庭。
表面上是一种服务和被服务的关系,但在各个居民小区里,物业和业主之间仿佛总是矛盾多于和谐,如何改进二者的关系,是一个难解的课题。这不,雅致经典小区的业主们最近陆续收到调查问卷,调查了解大家对物业的评价。而嘉瑞苑小区的居民则因欠交物业费,被物业告上了法庭。
因为对物业服务质量不满意,天桥区纬十二路嘉瑞苑小区的居民选择了拒交物业费来表达不满。为了讨回被拖欠已久的物业费,嘉瑞苑小区的物业将部分业主告上了法庭。
业主抱怨:
防盗门有问题等了两年物业也不管
薛先生家住纬十二路18号嘉瑞苑小区,两周前他被小区的物业告上了法庭,理由是拖欠物业费。和他同时接到起诉书的还有同区的近10户居民。
“不是我们不愿交费,而是物业的服务质量太差了。”薛先生表示,他在小区住了三年,但有些问题一直都没有得到很好的解决。“当时住进来以后,我家的防盗门有点问题,因为房屋是由物业进行交接的,所以向他们反映希望能进行维修,结果等了两年,物业也没管,最后还是我自己今年7月修好的。”
10月21日下午,记者来到嘉瑞苑小区,六七位居民正聚集在6号楼的广场上聊天。谈起小区物业,居民们表达着不满。一位李姓老人告诉记者,小区路灯晚上有些昏暗,老人晚上出来根本看不清路。另一位姓唐的女士告诉记者,她所在单元的门口杂草长了很高也没人管。
业主董女士表示,业主们对物业的意见一直很大,除了有些房屋的质量问题物业没给处理好之外,对在小区绿地种菜的人也没管理好。“有些业主拔了绿化植物,自己在绿化带里种菜。物业为了调解,就给种菜的业主每户200元钱,让他们不要种。这样一来,没种菜的人反而吃亏了。”
“小区绿地不少地方都长了荒草,却一直没修剪。”在6号楼的南侧,小区居民宋女士指着楼前有些发黄的杂草告诉记者。虽然就在处,一些绿化工人正在修剪草丛,但宋女士表示,这也仅仅是物业在起诉业主后才开始的,“不少业主在法庭上说自己不交费主要是因为服务质量差,其中就包括小区绿化问题。现在物业觉得这个证据对他们很不利,所以才开始修剪绿化带。”
物业回应:
有做不到位的地方但绝没有业主说得那么严重
在物业人员看来,有些业主的做法并不合适。小区保安王先生告诉记者,前一段时间,物业出于安全考虑更换了小区铁门,并给业主免费发放了门禁卡。但过了没多长时间,门就被一些业主给踹坏了。
“有些业主从2009年就开始欠费了,因为欠费的人多,时间又长,现在公司已出现亏损,要是再不把钱要回来,我们就没法维持日常运行了。”在嘉瑞苑小区的乐盈物业,崔经理告诉记者。
崔经理说,小区居都是重汽集团职工,此外还有部分回迁户。居民们反映的房屋质量问题确实存在,但并不是由物业负责维修的,“当时和居民签订房屋质量保证书的是开发商,我们只能在中间进行协调、催促,最后到底能不能维修还要看开发商的态度。问题积累下来,我们反而成了业主的出气筒。”
对于居民们普遍反映的物业服务质量问题,崔经理表示他们确实有做不到位的地方,但绝没有业主们说得那么严重。
崔经理告诉记者,7月份的时候,一些居民在绿地种菜,经过协商给了这部分居民每户200元钱,最后全部拔掉。对此,“很多不种菜的居民都觉得不平衡,导致本来不种菜的人也开始种菜了,这件事我们处理得确实不到位。”此外,小区内的卫生每天都有人巡查,不可能存在长时间不打扫的现象。
“小区居民提出的要求有些超出了物业的服务范围,我们不能满足,这可能也是不少人觉得我们服务不到位的一个原因吧。”崔经理认为,现在拿服务质量说事已经成了小区里一些业主不交物业费的借口了。
事情进展:
部分业主集中协商,收集证据准备投诉物业
“其实我们也不愿意把业主告上法庭,这样一来大家都伤和气。”崔经理告诉记者,为了让欠费的居民能够及时、主动地交费,今年六七月份,他们曾和居民做过沟通。6月份的时候,物业方面还举行过一个“感恩月”活动,在明确房屋质量问题不属于物业管理的前提下,拿出4万元为房子有问题的业主服务。“只针对已经交过物业费的用户,500元以内我们出钱,超出的部分用户自己负担。”7月份则针对居民反映强烈的公共绿地种菜问题,进行了集中清理。
但一些居民对此并不认同,“物业说解决了161户的房屋质量问题,为什么不把这个名单公示出来呢?这样才能让大家心服口服。”居民刘女士表示。
与此同时,物业也给100多户欠费的业主下发了交费通知单,但效果并不明显。“很多拖欠物业费的居民还是不交费。”崔经理表示。因为有些业主从2009年就开始拒交物业费,物业先对这部分业主进行了起诉,同时给其他欠费业主留出时间赶紧交费。“民事诉讼的有效期是两
年,要是过了这个时间,我们还不追回欠款,恐怕就很难再要回来了。”
而在小区居民看来,物业为了催交欠费,分批起诉业主,每次都是十几个人,“就是怕欠费的业主联合起来和他们闹。”业主宋女士表示。
为了应对物业起诉,部分业主在10月25日集中起来进行了协商,“主要是把物业服务不到位的证据一条条地搜集起来,我们总共整理出50条相关材料,都有证据。下一步,打算到重汽翡翠物业进行投诉。”居民刘女士表示,“我们现在主要是没有业主委员会,不然早就把物业炒了。”(记者 任志方 实习生 毕倩倩)
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