交房成开发商今年工作重点 有开发商备300预案
新京报 2009-02-20 09:21
[摘要] 记者从多家去年幅度比较大的楼盘的业主论坛上发现，类似的号召帖还有不少。他们均在讨论如何利用收房的时机，抓住哪些问题实现退房。有业主甚至找到了多达8种可以退房的合理理由。开发商们正面临一场“交房大考”。
“我已经联系了好几个业主，并找到了当律师的同学，一同商讨如何在收房时达到退房的目的。”陈先生，东五环外某项目业主，昨天告诉记者，他和一些业主原先与开发商协商过退房，开发商说“不可能，完全按照合同来办事”。“那我就以牙还牙，对比合同，研究通过那种合理手段合理退房”，陈先生说，为了寻找开发商未能达到合同的约定证据，他会常常到现场拍摄照片。陈先生表示，目前已经有多个业主响应他的号召，“通过有理由的不收房的方式，是我们实现退房的最后机会”。
记者从多家去年幅度比较大的楼盘的业主论坛上发现，类似的号召帖还有不少。他们均在讨论如何利用收房的时机，抓住哪些问题实现退房。有业主甚至找到了多达8种可以退房的合理理由。开发商们正面临一场“交房大考”。
【探营·“赴考”】
“三人小组”严密对接一个业主
“我们做了300个预案。”今年准备交房的某品牌开发商相关负责人告诉记者，该公司开发的某楼盘，去年曾销售，今年就要交房了。为了能够相对顺利地完成交房，他们已经开始进行此方面的模拟预案。
“我们今天还有两场专门针对交房的员工培训。”昨日，该负责人向记者介绍，为了应对交房“大考”，公司除了对交房流程进行更为合理的完善外，还加强对员工交房的业务培训，提高服务态度。“员工人人必读《交房手册》。手册很详细很周全。”
据介绍，该楼盘即将收房的每个业主，都有一个“三人小组”对接。这三人分别是来自营销、工程及物业三个方面的专业人员。“三人小组”要熟悉所对应业主的房屋的详细情况。在业主收房之前，“三人小组”要对房屋进行一次验收。此外，在交房之前，将会通知到业主先到房子中进行一次验收，按照业主提出的整改意见及合同约定进行整改。
“交房时，我们对每个楼座和每一户都要进行精心的装修，布置一些鲜花，在现场为业主营造一个温馨的家的感觉。”该负责人表示，他们还把多年积累的交房经验自成体系地制作了《交房手册》的程序部分。他举例说，程序中包括业主来了，“三人小组”该如何迎接。“单身人士、两口之家、三口之家的接待方法是不一样的。如果业主带小孩，那会有专人服务小孩，并送给小孩礼物。”又如，从售楼处到业主所在楼栋的路线如何走也有专门的“设计”，“就是走景观的路”。此外，手册对业主的各种要求该如何回答等方面，都有详细的预案。
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