张志宏：二手房电商全面启动 降低成本助企业扩张
房天下 2011-06-15 19:37
[摘要] 二手房电子商务如今已经进行了全面的启动，今天从几个方面来跟大家做个汇报。第一方面，我们希望营造中介行业的电子商务平台。我们通过电子商务的平台，我们希望为经纪公司，为购房者提供的服务，提供一些支持和帮助。
6月15日，首届中国房地产家居电子商务高峰论坛北京站盛大开幕，这是房地产家居行业首次全面探索电子商务发展模式的峰会。横跨新房、二手房、家居全产业链的中国房地产家居电子商务平台将闪耀登场，同时亮相的还有开发企业新盘旗舰店、代理公司旗舰店、二手房经纪公司虚拟店铺、建材家居企业旗舰店等4大旗舰店。在活动现场，搜房控股副总裁张志宏女士对二手房电子商务产品做了详尽介绍，下为发言实录。
搜房控股副总裁 张志宏女士（摄影/谢磊）
二手房电子商务如今已经进行了全面的启动，今天从几个方面来跟大家做个汇报。方面，我们希望营造中介行业的电子商务平台。我们通过电子商务的平台，我们希望为经纪公司，为购房者提供的服务，提供一些支持和帮助。
在现在市场不太好的情况下，很多品牌公司还在扩张，像链家，他们用更少的钱拿到更加核心地位的门店。在现在市场不好的情况下，很多公司还在扩张，因为扩张是硬道理。在扩张过程中，我们面临着成本的压力。同时开店也面临着另外一个问题，就是客源、房源的问题。我们在电子商务平台上会给大家提供更多的功能，一个是网友互动。这个平台，我们现在给网友在电子商务页面上，他看到这个房子，要有议价的功能，我们议价是往下砍的。还有预约看房的功能也提供了，还有比较合适的房源，我们也会发送到他们手机上。
此外，我们还有更多的收集房子、客源的途径。这个店铺页，业主要委托销售，还有购房者有求租求购的需求。我们委托是直接进了经纪人的门店，从去年我们就做委托，我们根据业主的特点，选择一些品牌公司的经纪人或者说信用比较好的，我们推介给他，让业主自己来选。我们业主可以直接到经纪人的门店发布租售的委托。
还有就是低成本的城市扩张。搜房网现在布网的城市有314个城市，可能下一步还要进行更多城市的扩张，我们落地的城市有80个城市。在座的有很多经纪公司的老板，我们可以采用网上开店的手段；网上开店客源肯定没有问题，因为有很多网友过来。房源，包括刚才说的业主委托销售这套房子的信息，还有购房者的购房需求。为我们经纪公司的扩张，包括异地扩张都提供了很大的空间。另外一个层面，经纪人的层面，我们也可以直接委托到经纪人层面，这是链家的一个经纪人店铺页，在网上都可以展示，也可以直接到店里委托人经纪人卖房或者是买房。
这是一个详实的展示，能够吸引更多的目光。同时在开店过程中，我们进行了无处不在的推广。搜房网有10万个楼盘，我们对10万个楼盘修改详细的信息描述，我们经纪公司的网店，可以在网上得到更多的推动和发展。北京在二手房这边它的搜索每天有20万次左右，大家会有更多的机会找到中意的门店。
另外还有其他的包括地图的展示，我们现在的目标是把经纪公司，还有经纪的门店、经纪人的网点更多的应用起来，我们会把更多的功能赋予到网店当中，就像淘宝一样。房地产的电子商务，搜房网做的很好，因为在线搜房领域，二手房集团从营收方面还是仅次于淘宝的。但是因为我们专门做房地产这个领域，包括搜索，包括楼盘的完善，包括用户体验都会远远好于其他的网站。我们现在把网店免费给大家用的，下一步会把网店赋予更多的功能在里面，跟购房者、卖房的人，能够有更好的互动交流。同时把网店更多的展示机会体现出来，包括跟我们合作的媒体，搜房合作已经跟将近1万家的媒体有合作了，包括线上、线下的。
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我们能够帮助你做什么？
第二个层面，曾经在搜房网开店的，我们能够帮助你做什么？我们为经纪行业提供了解决方案。搜房在314个城市布网，在80个城市落地，经纪公司异地开店，异地的快速扩张，包括加盟，我们都可以提供很多便利，还可以直接在线获取房源和客源的信息。这是搜房网的一个企业管理系统，这个管理系统我认为是的企业管理系统里面的。因为我们提供了七级的服务，每级都可以找到所需要的信息。通过七级的管理系统，我们已经实现了网上的挂牌，包括网上预约看房，包括业主的委托和购房人的委托，我们可以很快实现管理。
搜房帮是一个免费平台，除了客户以外，我们网友都知道搜房帮这个产品。我们除了部分的免费以外，我们还启动的搜房帮ERP的管理功能，像链家、我爱我家，他们都有企业的ERP管理系统，我们做将近一年半，我们也开放了免费平台，他们可以通过ERP来管理他们的内部资源，现在有几万个公司在用搜房这样的ERP平台。还有企业管理系统，也是我们为经纪公司内部管理提供了很好的工具。
如果开店，我们还有一个更加强大的培训平台。当然这个平台是由搜房网牵头来成立的，我们每年会搞房地产经纪赛，还有培训。培训包括产品培训，每周差不多有几百场，包括我们也外聘老师来给经纪人讲，今天在常州就有这样的培训。我们在5月底的时候有超过1万的人过了基础认证。我们会请在线老师，我们来付费用，来给大家讲方方面面经纪人从业的课程。你要考试，你可以通过积分换到学时，然后参加考试。现在有20多门课程，考试拿到学分，达到100学分你才能得这个资质。我们现在认证有信用的认证，还有职业技能认证，还有职业资格认证，还有综合能力认证，包括之前的身份认证和名片认证，这应该也是互联网诚信的一个基础。
我们今年在大学的培训，我们昨天已经把中级上线了，更高级的他们通过了初级还要继续学，包括高级认证也有一个项目跟的合作，我们近期在6月份也会出炉。经纪公司可以依赖搜房网平台为网友提供的在线购房服务，我们有业主的委托，他提交需求，网上问询，通过预约看房，最后完成网上交易。
网友要买房、卖房，他也可以委托出售，也可以管理委托。我们会打通搜房和店铺的委托，任何一个网友，他的委托信息是直接可以到门店，我们会进行匹配。所以方便经纪人实时让他收集房、客源。另外，我们会根据网友要买房，他会有很多搜索条件，我们会记录网友的搜索习惯，我们根据他的需要来推送给他适合的房源。我们去年大力发展搜房卡，去年新增了500万的会员，今年二手房也有一个比较明确的目标，在有580万的新增二手房的会员。那么他必须有五项基本要求，要买多大面积的，多少钱，什么区域，包括首席信息，这样才算一个搜房卡会员的信息。一个是网友的搜房习惯，我们会记录下来。同时把用户库中的需求购买的意向数据综合起来，我们把经纪人一些好的房源推送给他。现在已经在做这个事情了。
如果你觉得房源好，你可以把房源发送到首席上。在去年新政出来的时候，我们马上做了一个在线议价的功能，我们会把购房者的心理价位实时反映给经纪人。预约看房，我们现在更多针对的是放心的房源，有业主委托的，或者在政府有备案号的房源。
具体应用
下面说几个应用，是我们在电子商务领域的一些探讨。我们在春节后做了券的秒杀活动。因为春节之后是租赁旺季，我们也跟的经纪公司在合作，首先是网友注册成功之后，他可以登录参与秒杀，这是5月份的秒杀，当时是94个人在线参与。北京每天有10张券，1000元的抵用券。秒杀平台上线以来，网友超过3万多次的点击，近千名网友参加的活动。
另外一个应用就是放心房，互联网的基石是诚信，北京市政府推出了一些比较严厉的举措，我们当时率先推动了放心房的活动，我们在5月17号做了一个发布会，业主需要书面委托，或者说有政府备案，或者要承诺他这个房源真实，价格透明。现在有11个城市上线了放心房，大家可以关注一下，这些房源是让我们放心的。北京上线两周以后，我们有上百套的成交房源。
还有一个网上竞拍，网上竞拍比新房要复杂一些，我们现在能够实现的，一个是租赁这边会有一些产品更适合电子商务的应用。对于二手房来说，我们可能只能拿到的房源，但是多家售卖。在个过程中，购房人和竞拍人都要交押金，我们多方面都有一些诚信的问题，我们押金要多一点，可能要几万块钱。这部分的探讨，也许能走得通，但是限制比较大，我们更多倾向于让大家更多开网点，然后更好的应用于网点，包括租赁的启动，可能要快速于二手房的应用。
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